Industria 4.0 y gestión de calidad empresarial

Abstract

La gestión de calidad empresarial se encuentra ante nuevos desafíos y herramientas a fin de desarrollar los procesos necesarios para mantenerse competitivas en el mercado del siglo XXI. El objetivo de este trabajo es reflexionar sobre la gestión de calidad empresarial en la industria 4.0 mediante una revisión teórica documental y/o bibliográfica de carácter deductivo. Los resultados indican que la calidad 4.0 representa la aplicación de diversas estrategias que permiten la toma de decisiones efectivas. Las organizaciones deben contar con modelos automatizados de prevención y diagnóstico de errores. Entre los beneficios de las nuevas tecnologías podrán minimizar los desperdicios de los recursos, optimizar el mantenimiento y la seguridad de sus infraestructuras, gestionar el análisis de datos en tiempo real para la atención adecuada de las necesidades del cliente. Se concluye que una gestión 4.0 de calidad será posible en industrias 4.0 que cuenten con personal altamente calificado y tecnología de punta.

Author Biographies

Sandra Patricia Rey Sánchez

Maestra en Marketing Turístico y Hotelero. Licenciada en Turismo y Hoteleria. Filiación: Universidad César Vallejo. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-4724-3160 Correo: sandritareys@gmail.com

Flor De Maria Garivay Torres De Salinas

Doctora en Administración, Maestra en Administración Pública; Licenciada en Administración. Filiación: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-2051-4901 Correo: fgarivaytorres@gmail.com

Johnny Prudencio Jacha Rojas

Maestro en Ingeniería de Sistemas e Informática con mención en Gerencia de Sistemas y Tecnologías de Información. Filiación: Universidad de Huánuco. ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7920-1304 Correo: johnny.jacha@udh.edu.pe

Jorge Nelson Malpartida Gutiérrez

Doctor en Administración, Magister en Administración de Negocios y Relaciones Internacionales - MBA, Magister en Educación Docencia y Gestión Educativa, Ingeniero Industrial. Filiación: Universidad Privada del Norte. Email: jorge.malpartida@upn.pe ORCID: https://orcid.org/0000-0001-6846-0837

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Published
2022-01-06
How to Cite
Rey Sánchez, S. P., Garivay Torres De Salinas, F. D. M., Jacha Rojas, J. P., & Malpartida Gutiérrez, J. N. (2022). Industria 4.0 y gestión de calidad empresarial. Revista Venezolana De Gerencia, 27(97), 289-298. https://doi.org/10.52080/rvgluz.27.97.20
Section
Gerencia al día: Proyecciones y perspectivas de la gerencia

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