Industria 4.0 y gestión de calidad empresarial

• Sandra Patricia Rey Sánchez https://orcid.org/0000-0002-4724-3160
• Flor De Maria Garivay Torres De Salinas https://orcid.org/0000-0002-2051-4901
• Johnny Prudencio Jacha Rojas https://orcid.org/0000-0001-7920-1304
• Jorge Nelson Malpartida Gutiérrez https://orcid.org/0000-0001-6846-0837

DOI: https://doi.org/10.52080/rvgluz.27.97.20

Palabras clave: Calidad empresarial, cuarta revolución industrial, industria 4.0, gestión 4.0.

Resumen

La gestión de calidad empresarial se encuentra ante nuevos desafíos y herramientas a fin de desarrollar los procesos necesarios para mantenerse competitivas en el mercado del siglo XXI. El objetivo de este trabajo es reflexionar sobre la gestión de calidad empresarial en la industria 4.0 mediante una revisión teórica documental y/o bibliográfica de carácter deductivo. Los resultados indican que la calidad 4.0 representa la aplicación de diversas estrategias que permiten la toma de decisiones efectivas. Las organizaciones deben contar con modelos automatizados de prevención y diagnóstico de errores. Entre los beneficios de las nuevas tecnologías podrán minimizar los desperdicios de los recursos, optimizar el mantenimiento y la seguridad de sus infraestructuras, gestionar el análisis de datos en tiempo real para la atención adecuada de las necesidades del cliente. Se concluye que una gestión 4.0 de calidad será posible en industrias 4.0 que cuenten con personal altamente calificado y tecnología de punta.

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