Principios de Gestión de la Calidad en Estudios a Distancia de Universidades Privadas

  • Rubén Araujo
  • Marcos Orellana
  • Gonzalo Cortéz
  • Juan Zambrano
Palabras clave: Gestión de la Calidad, Principios, Procesos, Universidades, Estudio a Distancia.

Resumen

El propósito del artículo es analizar los principios de gestión de la calidad en estudios a distancia de universidades privadas en el estado Zulia. La investigación es descriptiva con diseño transeccional, no experimental y de campo. La población estuvo conformada por las universidades privadas con modalidad de estudios a distancia ubicadas en el estado Zulia. Los informantes claves fueron decanos, directores de escuelas, supervisores y coordinadores de Estudios a Distancia abordados mediante un instrumento de recolección de datos con 69 ítems relacionados directamente a la variable, dimensiones e indicadores. Este instrumento se sometió a validez por el juicio de cinco expertos y a través del método Alfa de Cronbach se obtuvo confiabilidad de 0,97. Para el análisis cuantitativo, se presentaron los resultados en tablas de frecuencias. Se concluyó que los principios de gestión de la calidad están presentes de manera muy favorable en las direcciones de estudios a distancia de universidades privadas del estado Zulia.

Biografía del autor/a

Rubén Araujo
Doctor en Ciencias Gerenciales. Profesor – investigador Titular. Director de la División de Extensión de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales (FCES) de la Universidad del Zulia (LUZ). Acreditado el PEI. ONCTI. e-mail: raraujove@yahoo.es
Marcos Orellana
Magister en Educación Informática. Ingeniero en Electrónica y Telecomunicaciones. Docente de las Carreras de: Ingeniería en Tecnologías de la Información y Contabilidad y Auditoría. Universidad Católica de Cuencas. Ecuador. Email: morellanap@ucacue.edu.ec
Gonzalo Cortéz
Magister en Docencia Universitaria. Abogado. Especialista en Derecho Penal. Docente de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabi. Email: gustavo.cortez@uleam.edu.ec
Juan Zambrano
Magister en Gerencia de Empresas Mención Gerencia de Operaciones. Ingeniero Industrial. Universidad del Zulia. Email: zambranojuanj@gmail.com

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Publicado
2020-08-09
Cómo citar
Araujo, R., Orellana, M., Cortéz, G., & Zambrano, J. (2020). Principios de Gestión de la Calidad en Estudios a Distancia de Universidades Privadas. Revista Venezolana De Gerencia, 25(3), 460-481. https://doi.org/10.37960/rvg.v25i3.33383
Sección
Bienestar organizacional: Innovación, Educación y Calidad en América Latina