Lenguaje motivacional como estrategia de validación para la toma de decisión en las organizaciones

  • Marjorie Ligena Noboa Auz
  • Solange Lisette Guerrero Valarezo
  • Ingrid Viviana Estrella Tutivén
  • Hidalgo Raúl Pinos Pinos
Palabras clave: lenguaje motivacional, comunicación gerencial, análisis factorial confirmatorio, comunicación organizacional.

Resumen

El lenguaje motivacional es una herramienta comunicacional clave que los gerentes utilizan para motivar a sus colaboradores en el alcance de objetivos estratégicos. Este constructo se basa en tres dimensiones: lenguaje de orientación / reducción de la incertidumbre, lenguaje empático y lenguaje de creación de significado. El propósito del presente estudio fue analizar el lenguaje motivacional como estrategia de validación para la toma de decisiones en las organizaciones. El diseño y metodología fue cuantitativo, transversal y utilizó encuestas para validar estadísticamente el constructo lenguaje motivacional bajo el análisis factorial confirmatorio. El instrumento de medición utilizado fue el desarrollado por Mayfield, Mayfield, & Kopf (1995), se utilizó la escala de Likert de siete puntos. Los participantes fueron 255 empleados del área administrativa de empresas públicas y privadas situadas en la ciudad de Guayaquil, Posorja y Milagro, Ecuador. El instrumento de medición para el lenguaje motivacional se ajustó a la población estudiada con diecisiete variables observables. Para analizar la variable toma de decisiones se seleccionaron estudios relacionados con la comunicación para establecer una asociación de cualidades. Se concluye que el lenguaje motivacional contribuye a un clima laboral propicio para la toma de decisiones tanto del líder como de los empleados. La cualidad que predomina en los participantes estudiados es el lenguaje empático como la forma más efectiva de comunicación de los líderes.

Citas

Abatecola, G., Breslinb, D. y Kaskc, J. (s.f.). Do organizations really co-evolve? Problematizing co-evolutionary change in management and organization studies. Technological Forecasting and Social Change, 155. https://doi.org/110.1016/j.techfore.2020.119964

Arizeta, A., Portillo, I. y Ayest, S. (2001). Cambio Organizacional y Cultural en un Hospital: percepciones y discurso de sus impulsores. Revista Calidad Asistencial, 16, 22-28.

Arizeta, A., Portillo, I., y Ayestarán, S. (2001). Cambio Organizacional y Cultural en un Hospital: percepciones y discurso de sus impulsores. Rev Calidad Asistencial, 16, 22-28.

Bandura, A. (1987). Pensamiento y acción: fundamentos sociales. Barcelona-España: Martínez Roca.

Binyamin, G. y Brender-Ilan, Y. (2017). Leaders’s language and employee proactivity: Enhancing psychological meaningfulness and vitality. European Management Journal, 1-11. https://doi.org/110.1016/j.emj.2017.09.004

Bogel, P., Pereverza , K., Upham, P. y Kordas, O. (2020). Linking socio-technical transition studies and organisational change. Journal of Cleaner Production, 359-368. https://doi.org/110.1016/j.jclepro.2019.05.286

Bogel, P., Pereverza, K., Upham, P. y Kordas, O. (2019). Linking socio-technical transition studies and organisational change management: Steps towards an integrative, multi-scale heuristic. Journal of Cleaner Production, 359-368. https://doi.org/110.1016/j.jclepro.2019.05.286

Brislin, R. W. (1970). Back-Translation for Cross-Cultural Research. Journal of Cross-Cultural Psychology, 1(3), 185-216.

Canós, L., Pons, C., Valero, M. y Maheut, J. (2012). Toma de decisiones en la empresa: proceso y clasificación. Universitat Politécnica de Valéncia, 1-9.

Chión, S. y Charles, V. (2016). Analítica de datos para la modelación estructural. Pearson.

Dixon, J. (1970). Diseño en ingeniería: inventiva, análisis y toma de decisiones. Limusa-Willey.

Etikan, I., Abubakar, S. y Sunusi, R. (2016). Comparison of Convenience Sampling and Purposive Sampling. American Journal of Theoretical and Applied Statistics, 5(1), 1-4. https://doi.org/110.11648/j.ajtas.20160501.11

Fornell, C. y Lacker, D. (1981). Evaluating estructural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of marketing research, 39-50.

Forum, W. (2018). The Global Competitiveness Report. Geneva: World Economic Forum.

Gaoa, R., Murphyb, W. y Andersonc, R. (2020). Transformational leadership effects on salespeople’s attitudes, striving, and performance. Journal of Business Research. https://doi.org/110.1016/j.jbusres.2020.01.023

Güntner, A. V., Endrejat, P. y Kauffeld, S. (2019). Guiding Change: UsingMotivational InterviewingWithinOrganizations. Gr Interakt Org, 50, 129-139. https://doi.org/10.1007/s11612-019-00459-z

Gutierrez-Wirsching, S., Mayfield, J., Mayfield, M. y Wang, W. (2015). Motivating language as a mediator between servant leadership and employee outcomes. Management Research Review, 1234-1250. https://doi.org/110.1108/MRR-01-2014-0009

Hair, J., Black, W., Babin, B., & Anderson , R. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.

Hair, J., Black, W., Babin, B., & Anderson, R. (2014). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Edinburgh Gate: Pearson .

Halaychik, C. (2016). Decision-Making and Problem Solving. En Lessons in Library Leadership. Elsevier Ltd. https://doi.org/110.1016/B978-0-08-100565-1.00006-6

Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, M. (2014). Metodología de la Investigación. México, Mac Graw Hill.

Malekpour, M., Walkerb, W., de Haanc, F., Frantzeskakid, N. y Marchaub, V. (2020). Bridging Decision Making under Deep Uncertainty (DMDU) and Transition Management (TM) to improve strategic planning for sustainable development. Environmental Science and Policy, 17, 158–167. https://doi.org/110.1016/j.envsci.2020.03.002

Mayfield, J. y Mayfield, M. (2016). The Diffusion Process of Strategic Motivating Language: An Examination of the Internal Organizational Environment and Emergent Properties. International Journal of Business Communication, 1-25. https://doi.org/110.1177/2329488416629093

Mayfield, J., Mayfield, M. y Kopf, J. (1995). Motivating language: Exploring theory with scale development. Journal of Business Communication, 32, 329-344.

Mayfield, J., Mayfield, M. y Kopf, J. (1998). The Effects of Leader Motivating Language on Subordinate Performance and Satisfaction. Human Resource Management, 236-248.

Mayfield, J., Mayfield, M. y Sharbrough III, W. (2015). Strategic Vision and Values in Top Leaders’ Communications: Motivating Language at a Higher Level. International Journal of Business Communication, 97-121. https://doi.org/110.1177/2329488414560282

Mayfield, M. y Mayfield, J. (2015). The Effects of Leader Motivating Language Use on Employee Decision Making. International Journal of Business Communication, 1-20. https://doi.org/110.1177/2329488415572787

Mayfield, M. y Mayfield, J. (2017). Leader Talk and the Leader Talk and the Note on How Leader Motivating Language Use Influences Follower Creative Environment Perceptions. International Journal of Business Communication, 210-225. https://doi.org/110.1177/2329488416687057

Nunnally, J. (1970). Introduction to Psychological Measurement. McGraw Hill.

Parent-Rochel, X., Bentein, K., & Simard, G. (2020). Positive together? The effects of leader-follower (dis)similarity in psychological capital. Journal of Business Research, 435-444. https://doi.org/110.1016/j.jbusres.2020.02.016

Simon, H. (1979). Rational decision making in business organizations. The American Economic Review, 69(4), 493-513.

Sullivan, J. (1988). Three Roles of Language in Motivation Theory. Academy of Management Review, 13(1), 104-115.

Tomasello, M. (2009). Why we Cooperate (Boston Review Books). Cambridge, MA: MIT Press.

Uhl-Bien, M. (2006). Relational Leadership Theory: Exploring the social processes of leadership and organizing. The Leadership Quarterly, 17, 654-676.

Van der Voet, J. (2014). The effectiveness and specificity of change management in a public. The effectiveness and specificity of change management in a public, 373-382. https://doi.org/110.1016/j.emj.2013.10.001

Vielma, E. y Salas, M. (2000). Aportes de las teorías de Vygotsky, piaget, bandura y bruner paralelismo en sus posiciones en relación con el desarrollo. Educere, 3(9), 30-37.

Vygotsky, L. (1978). Mind in society: The development of higher psychological processes. . Cambridge, MA: Harvard University Press.

Williams, B., Onsman, A., & Brown, T. (2010). Exploratory factor analysis: A five-step guide for novices. Journal of Emergency Primary Health Care, 8(3).

Publicado
2020-06-05
Cómo citar
Noboa Auz, M. L., Guerrero Valarezo, S. L., Estrella Tutivén, I. V., & Pinos Pinos, H. R. (2020). Lenguaje motivacional como estrategia de validación para la toma de decisión en las organizaciones. Revista Venezolana De Gerencia, 25(90), 648-665. https://doi.org/10.37960/rvg.v25i90.32407
Sección
TRIMESTRE