ISO 9001:2015 base para la sostenibilidad de las organizaciones en países emergentes

• Angélica María Alzate-Ibañez Universidad de América. Bogotá D.C. Colombia.

DOI: https://doi.org/10.37960/revista.v22i80.23175

Palabras clave: sostenibilidad, competitividad, ISO 9001, normalización, sistema de gestión de la calidad, países emergentes.

Resumen

ISO 9001 es uno de los estándares internacionales de mayor aceptación a nivel mundial. La norma ha sido actualizada recientemente con el fin de enfrentar los desafíos de la economía global, la tecnología y el entorno. El objetivo de este trabajo de investigación es describir los principales cambios propuestos, y los beneficios e impactos esperados a partir de la adopción de un sistema de gestión de la calidad basado en los requisitos de la ISO 9001:2015. Inicialmente se presenta una revisión del contexto y evolución de la norma. Posteriormente, se describen los principales cambios de la última versión, y finalmente se discute el papel de los sistemas de gestión de calidad y el desarrollo sostenible en países emergentes. Los resultados indican que la implementación de la nueva versión de la norma como herramienta estratégica, generará un aporte a la sostenibilidad de las organizaciones, y como una externalidad a las iniciativas de desarrollo sostenible.