Educación emocional como contenido transversal para una nueva política educativa: el caso del Grado de Turismo / Emotional Education as transversal content for a new educational policy: the case of the Tourism Degree

Palabras clave: , grado universitario, guías docentes, inteligencia emocional, política educativa universitaria, turismo.. university degree, teaching guides, emotional intelligence, university education policy, tourism.

Resumen

RESUMEN

 

Las empresas del sector turístico venden experiencias y a veces exclusividad. Para ello es necesario contar con capital humano que confíe en el producto y servicio -muchas veces intangible- que ofrece. El objetivo central de la investigación es reconocer el conocimiento y entrenamiento de la Inteligencia Emocional por parte de los futuros profesionales del turismo como algo imprescindible, debido al nivel en la exigencia de la demanda y la mayor y más competitiva oferta. La metodología llevada a cabo se basa en una investigación inicial exploratoria y bibliográfica y, seguidamente, una investigación de naturaleza descriptiva Una conclusión a resaltar es que la política universitaria, a través de las guías docentes, debe ser capaz de adaptarse a las necesidades sociales que demandan un currículo académico que incluya Inteligencia Emocional para que los discentes completen su formación.

 

ABSTRACT

 

Tourism companies sell experiences and sometimes exclusivity. For this, it is necessary to have human capital that relies on the product and service - often intangible - that it offers. The main objective of the research is to recognize the knowledge and training of emotional Intelligence by future tourism professionals as essential, due to the level of demand and the largest and most competitive offer. The methodology carried out is based on an initial exploratory and bibliographic research and, subsequently, an investigation of a descriptive nature. One conclusion to highlight is that university policy, through teaching guides, must be able to adapt to the social needs that they demand an academic curriculum that includes Emotional Intelligence for students to complete their academic training.

 

Biografía del autor/a

Almudena BARRIENTOS BÁEZ, Escuela Universitaria de Turismo Iriarte (ULL)

Doctora con mención internacional en educación por la U. Camilo José Cela de Madrid. Profesora en la Escuela Universitaria de Turismo Iriarte, adscrita a la ULL (Tenerife). Máster en Dirección de Protocolo, Producción, Organización y Diseño de Eventos (UCJC) y Máster en Dirección de Alojamientos Turísticos (Universidad Girona). Grado en Turismo por la U. de La laguna y Grado en Magisterio por la U. de Valencia. Investigadora en comunicación, dirección, gestión e intermediación de empresas, en inteligencia emocional y en género. Profesional en la industria del turismo y protocolo. Últimos artículos publicados: El malestar social a través de las nuevas tecnologías: Twitter como herramienta política, La Educomunicación en el contexto de alfabetización de personas jóvenes y adultas en América Latina: estado de la cuestión a partir de una revisión bibliográfica sistemática, Gender diversity, corporate governance and firm behavior: The challenge of emotional management.

Mario BARQUERO CABRERO, ESERP, Business & Law School

Doctor en Marketing por la U. Rey Juan Carlos de Madrid. Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la U. de Girona. Diplomado en Ciencias Empresariales por la U. de Barcelona. Bachelor of Sciences in Management & Public Relations por la Queen’s University del Reino Unido. Máster en Gestión de Relaciones Públicas en las Organizaciones por la U. de Barcelona. Titulado Superior en Derecho, por el Instituto Europeo de Derecho y Economía. Bachelor in Relations Publiques, por el Instituto Internacional de Comunicación de París. Titulado en Relaciones Públicas Empresariales y Marketing por el Instituto Catalán de Nuevas Profesiones. Profesor en la U. Rey Juan Carlos de Madrid y en ESERP Business & Law School, adscrita a la U. Rey Juan Carlos de Madrid. Director General de la Fundación ESERP. Autor de numerosos capítulos y artículos en revistas científicas y de varios libros. Ponente en Congresos internacionales. Investigador en Relaciones Públicas, Turismo y Comunicación.

José RODRÍGUEZ TERCEÑO, ESERP, Business & Law School

Doctor con mención internacional por la U. Complutense de Madrid. Licenciado en Comunicación Audiovisual por la U. Complutense de Madrid. Profesor de Grado y Máster en ESERP Business & Law School, adscrita a la U. Rey Juan Carlos de Madrid. Ponente y conferenciante de numerosos congresos internacionales. Autor de varios artículos académicos y capítulos de libros en las disciplinas de Comunicación, Cine y Televisión, Relaciones Públicas y Turismo. Presidente de la Sociedad Española de Estudios de la Comunicación Iberoamericana (SEECI) y de la Asociación Historia de los Sistemas Informativos (HISIN).

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Publicado
2019-12-04
Cómo citar
BARRIENTOS BÁEZ, A., BARQUERO CABRERO, M., & RODRÍGUEZ TERCEÑO, J. (2019). Educación emocional como contenido transversal para una nueva política educativa: el caso del Grado de Turismo / Emotional Education as transversal content for a new educational policy: the case of the Tourism Degree. Utopía Y Praxis Latinoamericana, 24(1), 147-165. Recuperado a partir de https://www.produccioncientificaluz.org/index.php/utopia/article/view/29796