Influencias del estilo coaching y los recursos personales en el desempeño laboral en grandes empresas peruanas

• Edi Abel Vallejos Vilchez https://orcid.org/0000-0002-1268-2112

DOI: https://doi.org/10.31876/rcs.v32i.45765

Palabras clave: Estilo coaching, autoeficacia, orientación al aprendizaje, desempeño adaptativo, desempeño de tareas

Resumen

Las organizaciones actuales exigen trabajadores capaces de aprender de manera continua, adaptarse con rapidez y mantener un desempeño eficiente en entornos estructurados y demandantes. En este contexto, el estilo coaching se ha convertido en una herramienta clave para fortalecer recursos personales relacionados con el desempeño laboral. El objetivo de este estudio fue analizar cómo el estilo coaching influye en el desempeño adaptativo y en el desempeño de tareas de trabajadores de grandes empresas peruanas, considerando el papel de la orientación a la meta de aprendizaje y autoeficacia. El estudio empleó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y transversal, utilizando un modelo de ecuaciones estructurales para evaluar las relaciones propuestas. Se encuestó a 287 trabajadores y se procesaron los datos mediante la técnica PLS-SEM. Los resultados muestran que el estilo coaching fortalece la orientación al aprendizaje y la autoeficacia, y que ambos recursos explican de manera significativa el desempeño adaptativo. Sin embargo, el desempeño de tareas depende únicamente de la orientación al aprendizaje; mientras que la autoeficacia y desempeño adaptativo no presentan efectos significativos. Las mediaciones planteadas tampoco fueron confirmadas. En conclusión, los recursos personales impulsan la adaptabilidad, pero el desempeño operativo requiere factores adicionales propios del entorno organizacional.

Citas

Álvarez-Gutiérrez, F. J., Stone, D. L., Castaño, A. M., y García-Izquierdo, A. L. (2022). Human resources analytics: A systematic review from a sustainable management approach. Journal of Work and Organizational Psychology, 38(3), 129-147. https://doi.org/10.5093/jwop2022a18

Bandura, A. (1977). Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change. Psychological Review, 84(2), 191-215. https://doi.org/10.1037/0033-295X.84.2.191

Bandura, A. (1988). Organisational applications of social cognitive theory. Australian Journal of Management, 13(2), 275-302. https://doi.org/10.1177/031289628801300210

Bernal-Torres, C. A., Aguilera, C. I., Henao-Cálad, M., y Frost, J. S. (2016). Gestión del conocimiento y actividad empresarial en Colombia. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXII(1), 126-138. https://produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/article/view/24901

Briones, V., y D’Armas, M. (2024). Gestión del conocimiento y desempeño laboral en una empresa pública de una institución de educación superior. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXX(4), 306-322. https://doi.org/10.31876/rcs.v30i4.42999

Campbell, M. J., Walter, R. P., McLoughlin, R., y Knowles, C. J. (1993). Effect of temperature on protein conformation and activity during ultrafiltration. Journal of Membrane Science, 78(1–2), 35-43. https://doi.org/10.1016/0376-7388(93)85245-R

Campbell, J. P., y Wiernik, B. M. (2015). The modeling and assessment of work performance. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 2, 47-74. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-032414-111427

Chen, G., Thomas, B., y Wallace, J. C. (2005). A Multilevel Examination of the Relationships Among Training Outcomes, Mediating Regulatory Processes, and Adaptive Performance. Journal of Applied Psychology, 90(5), 827-841. https://doi.org/10.1037/0021-9010.90.5.827

Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences. Lawrence Erlbaum Associates. https://doi.org/10.1016/C2013-0-10517-X

DeShon, R. P., y Gillespie, J. Z. (2005). A Motivated Action Theory Account of Goal Orientation. Journal of Applied Psychology, 90(6), 1096-1127. https://doi.org/10.1037/0021-9010.90.6.1096

Dweck, C. S., Hong, Y. Y., y Chiu, C. Y. (1993). Implicit theories individual differences in the likelihood and meaning of dispositional inference. Personality and Social Psychology Bulletin, 19(5), 644-656. https://doi.org/10.1177/0146167293195015

Dweck, C. S., y Leggett, E. L. (1988). A social-cognitive approach to motivation and personality. Psychological Review, 95(2), 256-273. https://doi.org/10.1037/0033-295X.95.2.256

Espina, E. M. (2025). Gaps in the digital transformation of public health in Latin America. Ceniiac, 1, e0004. https://doi.org/10.64923/ceniiac.e0004

Espina-Romero, L. (2025). Ceniiac – An Open Window to Applied Knowledge. Ceniiac, 1, e0001. https://doi.org/10.64923/ceniiac.e0001

Evers, W. J. G., Brouwers, A., y Tomic, W. (2006). A quasi-experimental study on management coaching effectiveness. Consulting Psychology Journal, 58(3), 174-182. https://doi.org/10.1037/1065-9293.58.3.174

Felin, T., y Powell, T. C. (2016). Designing Organizations for Dynamic Capabilities. California Management Review, 58(4), 78-96. https://doi.org/10.1525/cmr.2016.58.4.78

Fornell, C., y Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50. https://doi.org/10.1177/002224378101800104

García, J., Paz, A., y Pinto, E. (2021). Coaching y empowerment: Herramientas para el fortalecimiento del talento humano en empresas agroalimentarias. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXVII(3), 219-234. https://doi.org/10.31876/rcs.v27i3.36766

Grant, A. M. (2014). The efficacy of executive coaching in times of organisational change. Journal of Change Management, 14(2), 258-280. https://doi.org/10.1080/14697017.2013.805159

Griffin, M. A., Neal, A., y Parker, S. K. (2007). A New Model of Work Role Performance: Positive Behavior in Uncertain and Interdependent Contexts. Academy of Management Journal, 50(2), 327-347. https://doi.org/10.5465/amj.2007.24634438

Gutiérrez, H., y Espina-Romero, L. C. (2025). Gestión del conocimiento en la era digital: Tendencias, retos y oportunidades en el desarrollo empresarial. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXXI(1), 367-384. https://doi.org/10.31876/rcs.v31i1.43514

Hair, J. F., Babin, B. J., Anderson, R. E., y Black, W. C. (2019). Multivariate Data Analysis. Cengage Learning.

Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., y Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2-24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203

Henseler, J., Ringle, C. M., y Sarstedt, M. (2015). A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling. Journal of the Academy of Marketing Science, 43(1), 115-135. https://doi.org/10.1007/s11747-014-0403-8

Hernández-Sampiere, R., y Mendoza, C. (2018). Metodología de la investigación: Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. McGraw-Hill Educatión.

Heslin, P. A., Vandewalle, D., y Latham, G. P. (2006). Keen to help? Managers’ implicit person theories and their subsequent employee coaching. Personnel Psychology, 59(4), 871-902. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.2006.00057.x

Hui, R. T.-Y., y Sue-Chan, C. (2018). Variations in coaching style and their impact on subordinates’ work outcomes. Journal of Organizational Behavior, 39(5), 663-679. https://doi.org/10.1002/job.2263

Joshi, A., Kale, S., Chandel, S., y Pal, D. K. (2015). Likert Scale: Explored and Explained. British Journal of Applied Science & Technology, 7(4), 396-403. https://doi.org/10.9734/BJAST/2015/14975

Jundt, D. K., Shoss, M. K., y Huang, J. L. (2015). Individual adaptive performance in organizations: A review. Journal of Organizational Behavior, 36(S-1), S53-S71. https://doi.org/10.1002/job.1955

Koopmans, L., Bernaards, C. M., Hildebrandt, V. H., De Vet, H. C. W., y Van der Beek, A. J. (2014). Measuring individual work performance: Identifying and selecting indicators. Work, 48(2), 229-238. https://doi.org/10.3233/WOR-131659

Medina, R. H. (2025). AI-Assisted Teaching in Higher Education: Challenges and opportunities. Ceniiac, 1, e0003. https://doi.org/10.64923/ceniiac.e0003

Noroño, J. G. (2025). How entrepreneurs perceive technology in the digital era: From aversion to adoption. Ceniiac, 1, e0002. https://doi.org/10.64923/ceniiac.e0002

Nunnally, J. C., y Bernstein, I. H. (1994). Psychometric Theory. McGraw-Hill Companies.

Oreg, S., Sverdlik, N., Paine, J. W., y Seo, M.-G. (2024). Activation and valence in responses to organizational change: Development and validation of the change response circumplex scale. Journal of Applied Psychology, 109(1), 135-155. https://doi.org/10.1037/apl0001132

Park, Y., Lim, D. H., Kim, W., y Kang, H. (2020). Organizational support and adaptive performance: The revolving structural relationships between job crafting, work engagement, and adaptive performance. Sustainability, 12(12), 4872. https://doi.org/10.3390/su12124872

Payne, S. C., Youngcourt, S. S., y Beaubien, J. M. (2007). A meta-analytic examination of the goal orientation nomological net. Journal of Applied Psychology, 92(1), 128-150. https://doi.org/10.1037/0021-9010.92.1.128

Pulakos, E. D., Arad, S., Donovan, M. A., y Plamondon, K. E. (2000). Adaptability in the workplace: Development of a taxonomy of adaptive performance. Journal of Applied Psychology, 85(4), 612-624. https://doi.org/10.1037/0021-9010.85.4.612

Ringle, C. M., Wende, S., y Becker, J.-M. (2024). SmartPLS 4 (4.1.0.3). https://www.smartpls.com

Roa-Espinoza, R., Araya-Castillo, L., Rubio, A., y Moraga-Flores, H. (2024). Ambiente Laboral: Una revisión sistemática de la literatura desde un análisis cienciométrico. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXX(E-10), 675-685. https://doi.org/10.31876/rcs.v30i.42869

Solberg, E. A. (2017). Dealing with changing job demands: The role of learning goal orientation and development support. Academy of Management Proceedings, 2017(1), 13007. https://doi.org/10.5465/AMBPP.2017.13007abstract

Stajkovic, A. D., y Luthans, F. (1998). Self-efficacy and work-related performance: A meta-analysis. Psychological Bulletin, 124(2), 240-261. https://doi.org/10.1037/0033-2909.124.2.240

Stouten, J., Rousseau, D. M., y De Cremer, D. (2018). Successful organizational change: Integrating the management practice and scholarly literatures. Academy of Management Annals, 12(2), 752-788. https://doi.org/10.5465/annals.2016.0095

Vandewalle, D. (1997). Development and Validation of a Work Domain Goal Orientation Instrument. Educational and Psychological Measurement, 57(6), 995-1015. https://doi.org/10.1177/0013164497057006009

Wood, R., y Bandura, A. (1989). Social Cognitive Theory of Organizational Management. Academy of Management Review, 14(3), 361-384. https://doi.org/10.5465/amr.1989.4279067

Zhao, X., Lynch, J. G., y Chen, Q. (2010). Reconsidering Baron and Kenny: Myths and truths about mediation analysis. Journal of Consumer Research, 37(2), 197-206. https://doi.org/10.1086/651257