Modelo de gestión de calidad: estudio comparativo

Quality Management Model: Comparative Study

• Luis Osorio Gómez La Salle de Ecuador
• Mineira Finol de Franco UNIVERSIDAD DEL ZULIA. FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN.
• Andrea Vidanovic Geremich Universidad Iberoamericana del Ecuador (UNIBE)

Palabras clave: Modelo de Gestión, Calidad, Estudio Comparativo

Resumen

Los modelos de gestión de calidad surgen, se propagan y consolidan debido al
movimiento de la calidad total que se desarrolló al finalizar la segunda guerra mundial. El
objetivo del presente estudio, se enfocó en comparar los principales modelos de gestión de
calidad que se encuentran posicionados en Latinoamérica, con el fin de precisar sus coincidencias
y divergencias. En los referentes teóricos, se consideraron los fundamentos de cada modelo sujeto
a contrastación: Modelo Deming, modelo Malcolm Baldrige, modelo de la Fundación Europea
para la Gestión de la Calidad (EFQM) y modelo de la Fundación Iberoamericana para la Gestión
de la Calidad (FUNDIBEQ). En el ámbito metodológico, se asumió el tipo de investigación
documental con el empleo de matrices para facilitar la contrastación. En conclusión, los modelos
presentan puntos esenciales de coincidencia y elementos diferenciales que requieren ser
analizados antes de seleccionar e implementar alguno de ellos a nivel organizacional.

Citas

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