Disonancia cognitiva en la psicología de la producción del discurso profesional de los gerentes

• Оlena Vlasenko International European University, Ukraine
• Valentyna Korolchuk State University of Trade and Eonomics, Ukraine
• Serhii Myronets State University of Trade and Economics, Ukraine
• Sergii Boltivets State Institute of Family and Youth Policy of Ukraine,Ukraine
• Ulyana Mykhaylyshyn Uzhgorod National University, Ukraine

Palabras clave: discurso profesional, gerente, disonancia cognitiva, términos profesionales, habilidades del habla profesional

Resumen

El artículo determina que una de las principales habilidades para convertirse en gerente como especialista es el dominio del discurso profesional. Asegura el desarrollo de la cooperación y el entendimiento mutuo entre colegas, socios, gerentes y subordinados. El discurso profesional es una herramienta obligatoria para un gerente a la hora de administrar trabajadores y establecer relaciones comerciales. El discurso profesional determina el uso de términos profesionales que corresponden a las especificidades de la actividad gerencial y las particularidades de la industria de la gestión. La investigación realizada averiguó el grado de uso de los términos profesionales en el discurso profesional a partir de la posición de cada rol desempeñado por cada grupo de directivos (nivel superior, medio, inferior) en el proceso de desempeño de sus funciones oficiales. Se descubrió la relación entre el grado de uso de términos profesionales en comunicación y el nivel de gestión al que pertenece el encuestado. Reveló una disonancia entre el uso de términos profesionales y su percepción. El análisis mostró que cuanto más bajo es el nivel de gestión, más negativamente los gerentes perciben los términos profesionales en el discurso profesional. Al mismo tiempo, el nivel de uso de términos profesionales es muy alto en todos los grupos de directivos. Uno manifestó su insatisfacción con el nivel de habilidades profesionales del habla adquiridas en las instituciones de educación superior. Por lo tanto, los futuros gerentes deben dominar las habilidades profesionales del habla en una institución de educación superior.

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