Rituay Trujillo, Pablo Alfredo, Adriano Rogerio Bruno Tech, Renata Lima Zuccherelli de Oliveira, y Jonathan Alberto Campos Trigoso. «Satisfacción Del Cliente: Estudio Desde Las metodologías De Calidad. Caso Black Mouth». Revista Venezolana de Gerencia 24, no. 88 (diciembre 16, 2019): 1290-1303. Accedido abril 29, 2024. https://www.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/30179.