Padilla Meléndez, Antonio, y Aurora Garrido Moreno. «Gestión De Relaciones Con Clientes Como Iniciativa estratégica: Implementación En Hoteles.». Revista Venezolana de Gerencia 17, no. 60 (1). Accedido mayo 7, 2024. https://www.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/10934.