Romero, Gerardo. “Principios Y Valores éticos En Las Organizaciones Bancarias Respecto a La Calidad Del Servicio Y atención Al Cliente”. Revista Venezolana de Gerencia 11, no. 36 (1). Accessed May 26, 2024. https://www.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/10445.