Romero, Gerardo. «Principios Y Valores éticos En Las Organizaciones Bancarias Respecto a La Calidad Del Servicio Y atención Al Cliente». Revista Venezolana de Gerencia 11, no. 36 (1). Accedido febrero 19, 2026. https://www.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/10445.