Rincon García, N., H. S. Aguirre Mayorga, y J. P. Caballero Villalobos. «Business Process Management Y Seis Sigma En El análisis De Procesos: Caso De Estudio.». Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 19, n.º 67, octubre de 2014, doi:10.37960/revista.v19i67.7439.