Caridad Faría, M., J. D. Rico Buitrago, y D. F. Galviz Cataño. «Marketing holístico Para reducción De GAPs Del Servicio En pequeñas Y Medianas Empresas Hoteleras De Colombia». Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 28, n.º 9, agosto de 2023, pp. 53-67, doi:10.52080/10.52080/rvgluz.28.e9.4.