López-Rodríguez, C. E., y M. A. Espinosa-Rodríguez. «Riesgo Operacional: Comportamiento De Sus Factores En El Sector Bancario De Bogotá Colombia». Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 26, n.º 6, noviembre de 2021, pp. 439-56, doi:10.52080/rvgluz.26.e6.27.