Adriana Patricia, A. L., L. C. Acosta Agudelo, A. Corredor Gómez, y C. A. Echeverri Gutiérrez. «Calidad En Proceso Conciliatorio Del Centro De Conciliación Americana. Mecanismo Para Solucionar Conflictos». Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 24, n.º 85, junio de 2019, pp. 199-10, doi:10.37960/revista.v24i85.23836.