Oruna Rodríguez, A. M., Oruna Rodríguez, M. Ángel, Aranguren Reyes, P. E. y Sánchez Ortega, J. A. (2023) «Calidad de servicio de la banca móvil y lealtad del consumidor», Revista Venezolana de Gerencia, 28(102), pp. 855-871. doi: 10.52080/rvgluz.28.102.25.