López-Rodríguez, C. E. y Espinosa-Rodríguez, M. A. (2021) «Riesgo operacional: comportamiento de sus factores en el sector bancario de Bogotá Colombia», Revista Venezolana de Gerencia, 26(6), pp. 439-456. doi: 10.52080/rvgluz.26.e6.27.