Rituay Trujillo, Pablo Alfredo, Adriano Rogerio Bruno Tech, Renata Lima Zuccherelli de Oliveira, y Jonathan Alberto Campos Trigoso. 2019. «Satisfacción Del Cliente: Estudio Desde Las metodologías De Calidad. Caso Black Mouth». Revista Venezolana De Gerencia 24 (88), 1290-1303. https://doi.org/10.37960/revista.v24i88.30179.