ORUNA RODRÍGUEZ, A. M.; ORUNA RODRÍGUEZ, M. ÁNGEL; ARANGUREN REYES, P. E.; SÁNCHEZ ORTEGA, J. A. Calidad de servicio de la banca móvil y lealtad del consumidor. Revista Venezolana de Gerencia, v. 28, n. 102, p. 855-871, 27 mar. 2023.