ADRIANA PATRICIA, A. L.; ACOSTA AGUDELO, L. C.; CORREDOR GÓMEZ, A.; ECHEVERRI GUTIÉRREZ, C. A. Calidad en proceso conciliatorio del Centro de Conciliación Americana. Mecanismo para solucionar conflictos. Revista Venezolana de Gerencia, v. 24, n. 85, p. 199-210, 6 jun. 2019.