Rituay Trujillo, P. A., Bruno Tech, A. R., Zuccherelli de Oliveira, R. L., & Campos Trigoso, J. A. (2019). Satisfacción del cliente: Estudio desde las metodologías de calidad. Caso Black Mouth. Revista Venezolana De Gerencia, 24(88), 1290-1303. https://doi.org/10.37960/revista.v24i88.30179