DEPÓSITO LEGAL ZU2020000153  
Esta publicación científica en formato digital  
es continuidad de la revista impresa  
ISSN 0041-8811  
E-ISSN 2665-0428  
Revista  
de la  
Universidad  
del Zulia  
Fundada en 1947  
por el Dr. Jesús Enrique Lossada  
Ciencias  
Sociales  
y Arte  
Año 12 N° 34  
Septiembre - Diciembre 2021  
Tercera Época  
Maracaibo-Venezuela  
REVISTA DE LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA. 3ª época. Año 12 N° 34, 2021  
Abel Salcedo Herrera et al. /// Propuesta de estrategias de marketing para mejorar el consumo de café, 76-96  
Propuesta de estrategias de marketing para mejorar el consumo de café  
Abel Salcedo Herrera *  
Carlos Rios-Campos **  
Ítalo Maldonado Ramirez ***  
Henry Agreda Cerna ****  
Wilfredo Ruiz Camacho *****  
RESUMEN  
El artículo propone estrategias de marketing para mejorar el consumo de café en el distrito de Chota-  
Perú, para lo cual se realizó un estudio de mercado, a objeto de diagnosticar el consumo. Estudio de  
tipo descriptivo, propositivo, no experimental, transversal. Dentro de los principales resultados se  
tiene que: el 41% de los encuestados prefieren la marca Nescafé; un 43% están dispuestos a pagar de  
S/.1.50 a S/.2.00; el 65% toman café en su casa; y el 47% prefieren informarse a través de la televisión  
sobre los beneficios que brinda el café. Se concluyó que el consumo de café muestra signos claros de  
crecimiento; las estrategias de marketing necesitan ser efectuadas bajo una excelente coordinación,  
tanto del gobierno como de las empresas del rubro. De esta manera se beneficiarán más de 250,000  
familias que viven de la caficultura a nivel nacional, mejorando su calidad de vida con mayores  
ingresos económicos, y generando nuevos puestos de trabajo.  
PALABRAS CLAVE: mercado; marketing; café; economía agraria.  
Licenciado en Administración. Articulador comercial - Avanza Rural. Chota -Perú. ORCID:  
https://orcid.org/0000-0001-8454-0247. Email: absahh@hotmail.com  
** Investigador Concytec - RENACYT. Doctor en Gestión Universitaria. Maestro en Administración.  
Docente de la Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas. Bagua -Perú. ORCID:  
https://orcid.org/0000-0001-8003-5577. E-mail: carlos.rios@untrm.edu.pe  
*** Decano de la Facultad de Ingeniería de Sistemas y Mecánica Eléctrica. Doctor en Administracion de  
la Educación. Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas. Bagua -Perú. ORCID:  
https://orcid.org/0000-0002-3147-3519. E-mail: italo.maldonado@untrm.edu.pe  
*
*** Docente Asociado. Maestro en Administración de la Educación. Universidad Nacional José María  
Arguedas. Andahuaylas-Perú. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-0253-1588. E-mail:  
hwagredacerna@gmail.com  
***** Docente Asociado. Maestro en Producción Agrícola. Ingeniero Agrónomo. Universidad Nacional  
de Jaén, Jaén -Perú. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1917-3625. E-mail: wilfredo.ruiz@unj.edu.pe  
Recibido: 19/05/2021  
Aceptado: 14/07/2021  
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REVISTA DE LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA. 3ª época. Año 12 N° 34, 2021  
Abel Salcedo Herrera et al. /// Propuesta de estrategias de marketing para mejorar el consumo de café, 76-96  
Proposal of marketing strategies to improve coffee consumption  
ABSTRACT  
The article proposes marketing strategies to improve coffee consumption in the district of  
Chota-Peru, for which a market study was carried out, in order to diagnose consumption.  
Descriptive, purposeful, non-experimental, cross-sectional study. Among the main results are  
that: 41% of those surveyed prefer the Nescafé brand; 43% are willing to pay from S / .1.50 to S /  
.
2.00; 65% drink coffee at home; and 47% prefer to learn from television about the benefits of  
coffee. It was concluded that coffee consumption shows clear signs of growth; Marketing  
strategies need to be carried out under excellent coordination, both from the government and  
from the companies in the field. In this way, more than 250,000 families that live from coffee  
growing nationwide will benefit, improving their quality of life with higher economic income,  
and generating new jobs.  
KEY WORDS: market; marketing; coffee; agrarian economy.  
Introducción  
Reuters (2016) afirma que Brasil es uno de los países de mayor producción y consumo de  
café en el mundo, con tendencias en años anteriores de superar a los Estados Unidos, un país de  
gran consumo de café.  
La Federación Nacional de Café en Colombia (2016) manifiesta que en este país, el  
consumo de café está por debajo de Brasil. Por lo que lanzó su programa “Toma Café’’; el plan  
viene operando desde marzo de 2010, como estrategia para incrementar el consumo doméstico.  
Rodríguez (2016) sostiene que en Costa Rica, la producción de café ha ido aumentando  
gradualmente, en función de la oferta y la demanda; mientras que el consumo crece a una tasa más  
moderada, similar al crecimiento de la población.  
Minagri (2016) plantea que en el Perú no se nota un incremento referente al consumo de  
café; para lo cual propone que, entre 2016-2017, se lanzarán al menos seis grandes campañas que  
promoverán el consumo interno de café, tanto en grandes ferias como en supermercados, colegios  
y empresas, con el fin de mejorar su consumo.  
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La Junta Nacional del Café (2016) indica que en el Perú el consumo per cápita de este grano  
es de sólo 600 gramos al año, cantidad que está por debajo del que se tiene en Colombia y Brasil.  
Esto se debe a que hemos sufrido embates de plagas y repercusiones climatológicas; la endemia  
más grande y terrible fue la roya amarilla que terminó con los cafetales; por ello, la Junta Nacional  
del Café, en acuerdo con el Ministerio de Agricultura y empresas privadas del rubro, proponen  
plantear estrategias para mejorar el consumo de café.  
Según Cruz (2018) la propuesta pertenece a la empresa en la que se realizó la investigación,  
y es posible adaptarla a organizaciones que ofrezcan un servicio, que presenten la situación  
estudiada. Perea & Rivas (2008) afirman que los productores poseen estrategias de diferenciación  
a la altura de la competencia local y mundial. En efecto, a los pequeños productores y al  
campesinado les favorecen prácticas alternativas que desafían la hegemonía del capitalismo  
exportador, tales como la agroecología” (Hernández y Hurtado, 2020), y el impulso de la  
comercialización de sus rubros tradicionales.  
En el distrito de Chota, en la región Cajamarca - Perú, a pesar de ser un lugar con un clima  
adecuado para el consumo de bebidas calientes y energizantes como el café, éste no se constituye  
como una de las bebidas preferidas de la población, a pesar de contar con algunas cafeterías en el  
distrito y plantaciones de cafetales ubicadas en la mayoría de distritos aledaños a la provincia,  
que producen café de muy buena calidad.  
El problema planteado en este trabajo fue, ¿Qué estrategias de marketing se pueden utilizar  
para mejorar el consumo de café en el distrito de Chota?  
El objetivo general consiste en proponer estrategias de marketing para mejorar el consumo  
de café en distrito de Chota.  
1
. Aspectos teóricos  
Salazar (2004) en su trabajo de estrategia empresarial, cita a Michael Porter, donde  
menciona que, la esencia de la estrategia es elegir una posición única y valiosa basada en sistemas  
de actividades; estrategia es un término utilizado desde siglos pasados es decir desde la primera  
guerra mundial; Porter menciona que el mundo, las industrias, y todo lo que se emprende debe  
hacerse en función a estrategias, porque siempre va existir un competidor, o algún obstáculo en  
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el camino empresarial, y ante ello deben trazar estrategias, con el fin de lograr determinados  
objetivos.  
Kotler (2006) señala que el buen marketing no es fruto del azar, sino de una planeación y  
ejecución minuciosa. Las prácticas de marketing se ajustan y se reformulan de manera constante  
en todas las industrias para aumentar la posibilidad de éxito. Son de suma importancia las  
estrategias de marketing, y una herramienta importante es el marketing mix. Sin embargo, la  
excelencia no es frecuente dentro del marketing y alcanzarla resulta muy complicado. El  
marketing es tanto un arte como una ciencia, por lo que existe una tensión constante entre la  
teoría del marketing y su parte creativa.  
Para Espinoza (2015) el diseño de las estrategias de marketing es uno de los principales  
aspectos a trabajar dentro del campo empresarial. Las estrategias de marketing definen cómo se  
van a conseguir los objetivos comerciales de una empresa. Para ello es necesario identificar y  
priorizar aquellos productos que tengan un mayor potencial y rentabilidad, seleccionar el público  
que será atendido, definir el posicionamiento de marca que se desea impulsar en la mente de los  
clientes, y trabajar de forma estratégica las diferentes variables que forman el marketing mix.  
García (2010) indica que el consumo se puede entender con teorías que lo abordan desde  
diferentes perspectivas, como son: la economía, la política, la antropología y la sociología. Sin  
embargo, no existe una teoría sociocultural que lo explique. El autor cita a Manuel Castells, quien  
menciona que el consumo “es un sitio donde los conflictos entre clases, originados por la desigual  
participación en la estructura productiva, se continúan a propósito de la distribución y  
apropiación de los bienes”.  
Según Ruiz (2002), el café es una bebida que se obtiene por infusión de los granos tostados  
y molidos del árbol del cafeto (coffea arábica); es oriundo de Arabia, desde donde se esparció a  
todo el Oriente, y siglos después a través de Europa a todo el mundo. Existen dos especies de café:  
la especie arábica y la robusta.  
Para Castañeda (2000), el grupo de variedades cultivadas en el Perú derivan de la especie  
Coffea arábica, catalogándose en el mundo cafetalero como “otros suaves”, caracterizados por su  
fina calidad, excelente aroma y sabor. Entre sus variables están: el Typica, el Bourbón, el Catuai,  
el Pache, el Caturra y el Catimor. Debido a las condiciones geográficas y climáticas, se cultiva  
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entre los 1000 a 1800 msnm, zona caracterizada por lluvias altas, baja luminosidad, con una  
temperatura media anual de 12 a 20 ºC, que permite producir un café de excelente calidad.  
En el Perú existen marcas de café tostado molido y en grano, así como de café soluble que  
se comercializan a través de supermercados, mercados, bodegas y autoservicios. Las marcas de  
café tostados más comunes son: Cafetal, Altomayo, Cocla, Mountain Villa Rica, Zena, Britt y  
Monarca. En cafés solubles o instantáneos, las más conocidas son: Nescafé, Altomayo, Mónaco,  
Don Café y marcas propias de los principales supermercados como: Wong, Metro y Bells.  
2
. Metodología  
El estudio fue de tipo descriptivo, propositivo, no experimental, transversal. Las técnicas e  
instrumentos de la investigación fueron una encuesta dirigida a la población del distrito de Chota  
y una entrevista dirigida a las principales cafeterías del distrito. La metodología utilizada se  
muestra en la Tabla 1:  
Tabla 1. Metodología  
Objetivos específicos  
Metodología  
Autor  
Diagnosticar el consumo  
de café en el distrito de  
Chota.  
Aplicación de encuestas y  
entrevistas.  
Ñaupas (2013) y  
Ñaupas (2013).  
Elaborar estrategias de  
Marketing para mejorar el  
consumo de café en el  
distrito de Chota.  
Elaborar una matriz  
FODA y Desarrollar  
estrategias de marketing.  
Espinoza, (2015) y  
Ansoff, (1957).  
Mediante un experto en  
Administración  
Validar la propuesta.  
Lili Díaz Manosalva  
Fuente: Elaboración propia.  
La población se describe a continuación en las Tablas 2 y 3.  
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Tabla 2. Descripción de la población  
Población  
Descripción  
Población Total  
El mercado total será toda la población del distrito  
de Chota.  
Población Potencial  
Población Disponible  
El mercado potencial estará determinado por todas  
las personas interesadas en consumir café, que  
representa el 64% de la población según INEI, 2015.  
Personas que tienen el acceso y el interés de  
consumir café, con nivel socioeconómico baja, media  
y alta, representando el 80% de la población  
potencial.  
Población Disponible  
Calificado  
Está representado por las personas con capacidad de  
consumir café, que viene a ser el 90% de la población  
disponible.  
Mercado Ocupado  
Mercado meta  
Es igual a la población disponible calificada porque  
no se ha insertado un producto nuevo al mercado.  
Estará representado por las personas del distrito de  
Chota que tengan interés, acceso y capacidad de  
consumir café en el distrito.  
Fuente: Elaboración propia.  
Tabla 3. Segmentación de la población  
Descripción  
ITEM  
Población  
48698  
31137  
A
B
Población Total  
Población Potencial  
Población Disponible  
Población Disponible Calificado  
Población Ocupada  
Población meta = n.  
C
D
E
F
24905  
22440  
22440  
22440  
Fuente: Elaboración propia.  
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3. Resultados  
3.1. Objetivo específico 1: Diagnosticar el consumo de café en el distrito de Chota.  
Gráfico 1. Sexo de los encuestados  
Fuente: Elaboración propia.  
Interpretación: De las 362 personas encuestadas, el 63% son varones, es decir 228  
personas: y 134 personas son mujeres, que representa el 38% del total.  
Gráfico 2. Edad de los encuestados  
Fuente: Elaboración propia.  
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Interpretación: Del 100% de encuestados o de 362 encuestas, el 45% lo conforman las  
personas que están entre las edades de 18años hasta 28años; en el 16% se encuentran las personas  
entre 29 a 38años; el 8% son aquellas personas de 49 a 59 años; y el 13% lo conforman las personas  
encuestadas, entre las edades de 58 años a más.  
Gráfico 3. Ocupación de los encuestados  
Fuente: Elaboración propia.  
Interpretación: Haciendo una indagación sobre la ocupación de las personas  
encuestadas, respondieron lo siguiente: Un 11% manifestaron que son amas de casa, 11% se  
dedican al trabajo de profesor,13% cumplen la labor de choferes, 9% son comerciantes, 8% de los  
encuestados trabajan como enfermeros; el 34% son estudiantes, un 11% se ocupan en la  
agricultura; y 3%, 1%, respectivamente, ejercen la labor de ingeniero y de empleado,  
conformando de esta manera el 100% de personas encuesta  
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Gráfico 4. ¿Usted toma ca?  
Fuente: Elaboración propia.  
Interpretación: Cuando se les preguntó a las personas encuestadas si toman café: El 99%  
respondieron que sí, los cuales representan 358 personas encuestadas; y 4 personas manifestaron  
que no tomaban café, los cuales representan el 1% del total.  
Gráfico 5. Beneficios del café  
Fuente: Elaboración propia.  
Interpretación: Al preguntarles a los encuestados si conocían los beneficios del café, el  
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1% afirmaron que si conocen; y el 59% no conocen.  
Gráfico 6. Momento del día que toma café  
Fuente: Elaboración propia.  
Interpretación: Al indagar a las 362 personas encuestadas sobre el momento del día en  
que toman café, respondieron: Un 20% toman en la mañana, 1% al mediodía, 25% al atardecer,  
9% en la noche, 3% en reuniones.  
2
Gráfico 7. Frecuencia de tomar café  
Fuente: Elaboración propia.  
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Interpretación: Al preguntarle al total de personas encuestadas, con qué frecuencia  
toman café respondieron: que el 10% tomaban una vez a la semana, el 30% de dos a tres veces por  
semana, 49% manifestaron que tomaban todos los días, y el 10% de manera esporádica.  
Gráfico 8. Cantidad de café que toma  
Fuente: Elaboración propia.  
Interpretación: Cuando se les preguntó a las personas encuestadas sobre la cantidad de  
café que tomaban, manifestaron: que el 63% tomaban de una a más tazas al día, el 22% toman de  
dos a más tazas a la semana, el 11% indicaron que toman de dos a más tazas de forma esporádica,  
y el 4% toman otra cantidad.  
Gráfico 9. Marca de café preferida  
Fuente: Elaboración propia  
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Interpretación: Del 100% de encuestados, cuando se les preguntó sobre la marca de su  
preferencia, respondieron: el 41% prefieren la marca Nescafé, un 22% se inclinan por la marca  
Altomayo, el 20% optaron por la marca de Don Café, el 9% manifestaron que preferían la marca  
Mónaco y un 9%prefieren otras marcas.  
Gráfico 10. Lugar preferido que toma café  
Fuente: Elaboración propia.  
Interpretación: Al preguntarles a las 362 personas encuestadas cuál es el lugar de su  
preferencia para tomar café, el 22% manifestó que toma en la cafetería, un 13% lo hace en el  
restaurante, el 65% consume en su hogar y sólo el 1% toma en la oficina.  
Gráfico 11. Precio que está dispuesto a pagar  
Fuente: Elaboración propia.  
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Interpretación: Cuando se les preguntó a las personas, por el precio que pagarían por una  
taza de café, el 36% paga de S/.1 a S/.1.50; el 43% pagarían de S/.1.50 a S/.2; un 11% pagan de S/.2  
a S/.2.50; el 7% de los encuestados están dispuestos a pagar de S/.2.50 a S/.3, y el 4% pagan de  
S/.3 tres a más.  
Gráfico 12. Calidad de café que ofrecen las cafeterías  
Fuente: Elaboración propia.  
Interpretación: Del 100% de encuestados, el 6% calificó como excelente el café que  
ofrecen las cafeterías del distrito de Chota; un 3% muy bueno; el 50% manifestaron que es bueno,  
el 38% regular; y el 3% dijeron que es malo.  
Gráfico 13. Calidad de atención  
Fuente: Elaboración propia.  
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Interpretación: A las 362 personas encuestadas se les indagó sobre la calidad de atención  
que brindan las cafeterías del distrito Chota: el 3% contestaron que la atención es excelente, el  
9% muy bueno, un 38% bueno, el 47% indicaron que la atención es regular y un 3% manifestó  
que es malo.  
Gráfico 14. Medios de comunicación para informarse  
Fuente: Elaboración propia.  
Interpretación: Del 100% de encuestados, el 23% indicaron que les gustaría informarse  
de los beneficios del café por intermedio de la radio, el 47% por la televisión, un 25% por el  
internet y un 5% prefieren informarse por otros medios de comunicación.  
3.2. Objetivo específico 2: Elaborar estrategias de Marketing para mejorar el consumo de  
café en el distrito de Chota.  
3
.2.1. FODA: Según Espinoza (2013), la matriz FODA es una herramienta estratégica de  
análisis interno y externo, de la situación de una empresa: su objetivo es ofrecer un  
claro diagnóstico para poder tomar las acciones estratégicas oportunas y mejorar en  
el futuro. Por sus iniciales, FODA significa: fortalezas, oportunidades, debilidades y  
amenazas.  
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Tabla 4. Análisis interno  
FORTALEZAS  
DEBILIDADES  
Brinda beneficios para la salud.  
Los locales que ofertan café de la zona  
Experiencia de las personas que ofertan el urbana del distrito de Chota no cuentan  
producto.  
con un plan estratégico de marketing.  
Disponibilidad de materia prima de buena El café que se ofrece en el distrito de Chota  
calidad y precios accesibles.  
no es de la mejor calidad.  
Se cuenta con locales de venta propios.  
No se cuenta con medios de publicidad  
El recurso humano que oferta el producto para promocionar el producto.  
es emprendedor y dispuesto al cambio.  
Falta de presupuesto para participar en  
Los locales de venta que ofertan café ferias, rondas de negocio y capacitaciones  
cuentan con servicios de comunicación a nivel local, regional, nacional.  
instalados.  
Falta de capacitación a personal de ventas-  
Las cafeterías brindan seguridad y pos ventas.  
confianza.  
Las cafeterías no cuentan con buena  
distribución del producto.  
No se cuenta con planes de contingencia  
(
luz, agua, entre otros.)  
Fuente: Elaboración propia.  
Tabla 5. Análisis externo  
OPORTUNIDADES  
Estabilidad política y democrática.  
AMENAZAS  
Cambio de gobierno e inestabilidad  
Existencia de tratados de libre comercio política.  
para la adquisición de tecnología.  
Cambios climáticos que afectan la  
Intervención de PROM  PERÚ, Sierra y producción y comercialización de café.  
Selva Exportadora.  
Presencia de plagas y enfermedades en  
Clima adecuado para la producción y los cultivos.  
comercialización del café.  
Fuertes campañas publicitarias de las  
Se cuentan con vías de comunicación empresas que ofrecen productos  
accesible.  
sustitutos.  
Acceso a entidades financieras.  
Clima adecuado para consumir café.  
Incremento de los ingresos económicos  
de la población.  
Publicidad engañosa o fraudulenta,  
desprestigiando los atributos del  
producto.  
Crecimiento demográfico de la población  
(
zona urbana).  
Fuente: Elaboración propia.  
3.2.2. Estrategias de marketing de segmentación  
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En la presente investigación se ha segmentado la población del distrito de Chota de  
acuerdo al nivel socioeconómico, sabiendo que el 3,5% de la población pertenece al nivel AB; el  
8,8% pertenece al nivel socioeconómico C; un 15,4% pertenece al nivel D; y el 72,3% en el nivel E  
(
Departamento de Estadística CPI, 2016).  
3.2.3. Estrategia diferenciada  
Nos dirigimos a los diferentes segmentos del mercado que se ha identificado, pero con  
una oferta y estrategia diferente para cada una de ellos; es decir que de acuerdo con los niveles  
socioeconómicos de la población, se debe ofrecer un tipo de café para cada segmento,  
clasificándolo de acuerdo a la calidad. Para el segmento AB se debe ofrecer café Gourmet, para el  
nivel socioeconómico C se debe ofertar café orgánico, para el nivel D un café de calidad ecológica,  
y para el nivel E, se debe ofertar café de calidad convencional o comercial.  
3.2.4. Estrategias de marketing de posicionamiento  
Es el espacio que ocupa el producto en la mente de los consumidores. Mediante esta  
estrategia, se busca posicionar el producto en la mente de los consumidores con el  
posicionamiento inrish. La estrategia a desarrollar es dar a conocer a los consumidores que el  
café es un alimento de origen vegetal que contiene químicos naturales, con propiedades  
similares a las frutas y verduras; aunque no es una fuente de nutrientes ni de calorías, el café  
tiene más de mil sustancias químicas naturales, muchas de ellas con capacidad antioxidante,  
ayuda a eliminar los radicales libres, es decir, es un producto anticancerígeno, de tal manera que  
el café tiene beneficios para la salud; es importante resaltar el efecto estimulante que tiene la  
cafeína en aquellas personas que realizan largas jornadas de trabajo, o aquellas que requieren  
mejorar su nivel de concentración.  
3.2.5. Estrategia por calidad y precio  
El mecanismo a implementar estará en función de los gustos y preferencias del  
consumidor y de acuerdo al estatus social. La estrategia por calidad y precio será: un café de  
mejor calidad un mayor precio, y un café convencional con un menor precio.  
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3.2.6. Estrategias de crecimiento  
Para mejorar el consumo de café en la zona urbana del distrito de Chota se tendrá como  
referencia a dos de las aristas de la Matriz de Ansoff: productos actuales en mercado actual,  
productos nuevos en mercado actual (Tabla 6).  
Tabla 6. Matriz de Ansoff  
PRODUCTOS  
ACTUALES  
NUEVOS  
Desarrollo de  
ACTUAL  
NUEVOS  
Penetración del  
mercado  
productos  
MERCADO  
Desarrollo de  
mercados  
Diversificación  
Fuente: Ansoff (1957)  
3.2.7. Estrategia por Atributos  
El café peruano es un café de la especie arábica, cultivado en 13 regiones del Perú. Es una  
bebida suave, de taza limpia, con un grado de acidez, con un cuerpo medio/alto, de excelente  
aroma y con un sabor agradable; en conclusión, el café peruano es un café de alta calidad, y la  
estrategia será dar a conocer al público consumidor las cualidades y atributos de este café.  
3.2.8. Estrategia funcional o las 4ps del Marketing  
Estrategia de Producto: El café que se debe ofrecer será de buena calidad, con sus  
atributos sensoriales más importantes, en sus diferentes marcas, calidades, presentaciones; con  
la finalidad de satisfacer las necesidades de los diferentes niveles socioeconómicos de la  
población. En efecto, al momento de hacer el estudio de mercado, un alto porcentaje de  
encuestados pedían mejor calidad del producto. La estrategia será, ofrecer productos de alta  
calidad, garantizados, que sus características y presentaciones estén acordes a los gustos y  
preferencias de los demandantes.  
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Estrategia de Precio: El precio estará fijado de acuerdo a los ingresos de todos los niveles  
socioeconómicos de la población, teniendo en cuenta la calidad y marca del producto, con el fin  
de cubrir las expectativas de todos los estatus sociales del público consumidor, es decir, que la  
estrategia a utilizar referente al precio, estará en función a los diferentes ingresos de la población,  
en alusión al estudio de mercado.  
Estrategia de Distribución o Plaza: Los locales que oferten el producto deberían  
almacenarlo de forma adecuada, manejando correctamente sus inventarios y gestión de pedidos;  
sus locales de ventas estarán ubicados en puntos estratégicos. La distribución del producto  
tendrá la estrategia de distribución utilizando con eficiencia los canales indirectos, es decir, el  
producto sale de la empresa al mayorista, luego llega al minorista y este distribuye al consumidor  
final. Como se aprecia en el Gráfico 15.  
Gráfico 15. La distribución del producto  
Empresas  
Tostadoras  
Consumidor  
Final.  
Mayoristas  
Minoristas  
Fuente: Elaboración propia.  
Estrategia de Promoción: Mediante esta estrategia se informará de los beneficios, bondades,  
atributos del café. La estrategia a utilizar incluye lanzar publicidad a través de los importantes  
medios de comunicación, con un spot publicitario dando a conocer las características,  
propiedades y beneficios del producto, con el fin de desterrar los mitos según los cuales el café  
daña la salud. Los medios a utilizar serán la televisión, la radio, el internet, redes sociales y otros,  
tal como recomiendan las personas encuestadas en el momento de hacer el estudio de mercado.  
4
. Discusión  
Los resultados de la investigación corroboran lo expuesto por Tepox-Vivar & González-  
Cabañas (2021): al margen de sus transformaciones, el comercio justo ostenta el mérito de  
colocar en la mesa de debate la necesidad de cuestionar y repensar los valores movilizados en las  
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relaciones comerciales basadas en la maximización de la ganancia, y que dejan de lado el  
desarrollo de capacidades y empoderamiento de los pequeños productores.  
Además, los resultados coinciden con Cuevas (2020) quien afirma que es importante  
promover el involucramiento de organizaciones de la sociedad civil, el sector público y privado  
e instituciones de investigación en el proceso de posicionamiento de rubros ofertados por  
pequeños productores.  
Conclusiones  
Las estrategias de marketing si mejoran el consumo de café en el distrito de Chota, pero  
estas estrategias de marketing necesitan ser efectuada bajo una excelente coordinación de  
marketing, tanto el gobierno, como por las empresas tostadoras.  
El 41% de los encuestados prefieren la marca Nescafé, un 43% de todos los encuestados  
están dispuestos a pagar de S/.1.50 a S/.2.00, el 65% del total de personas encuestadas toman café  
en su casa, y el 47% de encuestados prefieren informarse sobre los beneficios que brinda el café a  
través de la televisión.  
Los dueños de las cafeterias, afirmaron que nunca han tenido el apoyo del gobierno y de  
ninguna otra institución para fortalecer su emprendimiento; también pusieron mucho énfasis y  
manifestaron que es muy importante la capacitación a los trabajadores para mejorar el nivel de  
atención al cliente y por último, dijeron que ellos nunca aplican ninguna estrategia para mejorar  
el consumo.  
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