R. Silva Juárez, F. Julca Calderón, P. E. Luján-Vera, y L. R. Trelles Pozo, «Calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente: Empresas turísticas de Canchaque-Perú», REV CIENC SOC-VENEZ, vol. 27, pp. 193-203, ago. 2021.