Revista de Ciencias Sociales (RCS)
Vol. XXXII, No. 1, Enero - Marzo 2026. pp.
321-336
FCES - LUZ ● ISSN: 1315-9518 ● ISSN-E: 2477-9431
Como citar: Floriano, R., Espejo,
L. F., Montano, J., y Contreras, R. F. (2026). Percepción del consumidor
peruano sobre productos importados: Factores de precio y calidad. Revista De
Ciencias Sociales, XXXII(1), 321-336.
Percepción del consumidor
peruano sobre productos importados: Factores de precio y calidad
Floriano Rodríguez, Ronald*
Espejo
Chacón, Luis Fernando**
Montano,
Julio***
Contreras
Horna, Richard Fermín****
Resumen
El estudio examina la percepción de los consumidores peruanos respecto a
la relación del precio y la calidad de los bienes importados ofertados en el
sector comercial de una nación en desarrollo, como Perú. Utilizando un enfoque
mixto, se recopilaron datos cuantitativos a 337 consumidores y cualitativos a
40 adquirientes para comprender mejor este fenómeno. Los resultados muestran un
vínculo moderado positivo en el precio y la calidad, respaldada por pruebas
estadísticas como el coeficiente Rho de Spearman y análisis de regresión múltiple. Se destaca que
la captación del
consumidor peruano acerca del precio está influenciada por aspectos como
durabilidad, confiabilidad y resistencia del producto. Además, se detectó que
la percepción de la calidad está influenciada por la fijación de precios, la
percepción del precio y valor, el precio y demanda, y la elasticidad de precio.
El análisis cualitativo revela la importancia de factores emocionales, de
valoración, estatus y diseño en la percepción del consumidor. En conclusión,
estos hallazgos proporcionan una comprensión integral en la forma que los
usuarios captan la relación precio – calidad de artículos provenientes del
exterior en Perú, destacando la importancia de considerar aspectos emocionales
y de valoración en la propuesta de distribución de estos productos.
Palabras clave: Comportamiento del consumidor; control de calidad;
evaluación económica; percepción; Perú.
* Magister
en Gestión Pública. Docente Investigador en la Universidad Tecnológica del
Perú, Ancash, Perú. E-mail: rflorianor2024@gmail.com ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9545-4325
** Doctor en Contabilidad y Finanzas. Magíster en Tributación. Docente Investigador en la Universidad César Vallejo, Chimbote, Ancash, Perú. E-mail: lespejoch@ucv.edu.pe ORCID: https://orcid.org/0000-0003-3776-2490
*** Doctor en Administración. Magister en Contabilidad con mención en Tributación. Docente Investigador en la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, Chimbote, Perú. E-mail: jmontanob@uladech.edu.pe ORCID: https://orcid.org/0000-0002-1620-5946
**** Doctor
en Derecho. Docente Investigador en la Universidad Nacional del Santa,
Chimbote, Perú. E-mail: richardfcontreras48@gmail.com ORCID: https://orcid.org/0000-0003-3340-715X
Recibido: 2025-09-03 • Aceptado: 2025-11-21
Perception of Peruvian Consumers on Imported Products: Price and Quality Factors
Abstract
The study examines the perception of Peruvian consumers regarding the relationship between price and quality of imported goods offered in the commercial sector of a developing nation like Peru. Using a mixed-methods approach, quantitative data was collected from 337 consumers and qualitative data from 40 buyers to better understand this phenomenon. The results show a moderate positive correlation between price and quality, supported by statistical tests such as the Spearman’s Rho coefficient and multiple regression analysis. It is highlighted that Peruvian consumers’ perception of price is influenced by aspects such as durability, reliability, and product resistance. Additionally, it was found that quality perception is influenced by price setting, price and value perception, price and demand, and price elasticity. The qualitative analysis reveals the importance of emotional, valuation, status, and design factors in consumer perception. In conclusion, these findings provide a comprehensive understanding of how users perceive the price-quality relationship of foreign goods in Peru, emphasizing the importance of considering emotional and valuation aspects in the distribution strategy of these products.
Keywords: Consumer behavior; quality control; economic evaluation; perception; Peru.
Introducción
En
el contexto de una sociedad cada vez más interconectada a nivel global, los
consumidores se encuentran inmersos en una amplia gama de productos importados
que prometen una variedad de beneficios. El proceso decisional de compra se ve
directamente persuadido por la impresión del precio y la calidad de estos
artículos.
Aspectos
como el país de origen y la marca, ejercen un componente decisivo en la
composición de la percepción del valor de los bienes extranjeros (Boerman et
al., 2021; Anton et al., 2023). Estos factores no solo complican la toma de
decisiones, sino que también ejercen una influencia directa en las
percepciones, así como en la propensión de los consumidores a abonar un importe
superior por ciertos productos (Chen et al., 2021). No obstante, la influencia
de la percepción, la confianza y la inclinación de los consumidores resulta ser
un factor crucial en la orientación del comportamiento del consumidor (Mustafa
et al., 2022).
En
este intrincado escenario de decisiones de compra, la complejidad se revela en
la interacción de diversos factores que moldean la percepción del consumidor;
más allá de simplemente evaluar el precio, la elección del consumidor se ve
influida por elementos visuales cautivadores, tales como diseños innovadores,
colores envolventes y tamaños de presentación estratégicos (Bukhari et al.,
2022). Actualmente se dispone de nuevas herramientas tecnológicas que
representan un escenario adicional, destacando la inteligencia artificial como el
mejor ejemplo, puesto que está experimentando un crecimiento exponencial y está
involucrándose en prácticamente todas las actividades, incluyendo el ámbito
comercial (Floriano, Contreras et al., 2024).
Diversos
estudios internacionales han analizado los elementos del precio y la calidad en
una amplia gama de artículos (Di Domenico et al., 2022). En lo que se refiere
al precio, este constituye un elemento clave que influye considerablemente en
el comportamiento de los consumidores al adquirir productos (Du et al., 2020).
Por esta causa, diversas indagaciones se han orientado a estudiar las
decisiones conjuntas de estas variables, además de distinguir los atributos
esenciales que orientan las preferencias de los consumidores, observándose que
los usuarios están dispuestos a gastar más por productos que demuestren mayor
calidad, y que aquellos atributos con valor añadido originan una mayor
predisposición de los clientes a aceptar un precio más elevado (Hauck et al.,
2021).
Por
ello, analizar el dinamismo entre precio y calidad resulta esencial para
comprender la percepción del consumidor; aunque muchos usuarios aprecian la
calidad y se encuentran inclinados a cubrir un mayor costo por bienes que
perciben como superiores, estas decisiones no siempre son iguales para todos.
Las prioridades varían entre generaciones y segmentos; así sucede en el caso de
los millennials y centennials,
que no siempre se guían por el precio elevado como señal de calidad, además de
que no se ven tan influenciados por la cultura local; más bien prefieren
adoptar costumbres globales y, a pesar de contar con recursos limitados, optan
por productos de alta gama, demostrando un comportamiento de consumo más
flexible y menos definido por su clase social (Yasri et al., 2020;
Madrigal-Moreno et al., 2024).
En
cuanto a la percepción de los adquirentes del importe en asociación a la
calidad, se demuestra que hay momentos en que los usuarios acuden al juicio
heurístico de precio y calidad a manera de componente para deducir el nivel de
un artículo apoyándose en su valor. De manera similar, esta opción también se
ve afectada por los atributos diferenciadores que presente el producto; dicho
de otra manera, los clientes conectan la captación de la calidad en virtud de
los diferentes rangos de costo (Alventosa et al., 2023). Igualmente, en el
instante en que un producto contiene información extra, se genera una
modificación en la actitud del consumidor respecto al costo (Hollin y Gerard,
2022).
Este
acontecimiento se aprecia en el rubro de la hotelería, en que la existencia de
amplios detalles favorables en torno a lo que proporciona fortalece la certeza
del cliente y su actitud a desembolsar el importe determinado; esto se atribuye
a que los usuarios entienden estos detalles como indicadores de calidad y, al
mismo tiempo, un parámetro de inversión económica (Gyódi y Nawaro, 2021).
Además, nuevas investigaciones apuntan a que los adquirentes regulen su
percepción del costo en función de la calidad, puesto que origina satisfacción
y a su vez logra reforzar la lealtad (Carter et al., 2023; Shen, 2023). De
igual forma, el valor percibido se incrementa cuando las estrategias de mercado
se comunican de manera efectiva a través de la publicidad, lo que mejora aún
más la satisfacción del consumidor (Muñoz-Querales et al., 2020; Camacho et
al., 2023).
Igualmente,
existen múltiples segmentos en los que se constata la vinculación del precio y
la calidad, como el asociado a los artículos internacionales para consumo y de
qué manera esto fluctúa dependiendo del producto. Tal como en el tema del
pollo, su tarifa más accesible lo transforma en una opción preferida para los
usuarios; por otra parte, el arroz importado, aunque presenta un costo
proporcionalmente superior, los adquirentes lo escogen a causa de su impresión
destacada de calidad.
De
manera similar, en la situación de la tilapia, están abiertos a abonar un
precio elevado por un artículo del día en cambio de uno refrigerado (Ragasa et
al., 2020). En el campo de brebajes etílicos, la subida del costo de un
artículo determinado causó una disminución en la compra proveniente de la
clientela (Emslie et al., 2023). En cambio, en el contexto de la red de
movilidad urbana, en cuanto se rebajó el costo de los cargos para la misma
prestación, se evidenció un alza en la afluencia, evidenciándose un crecimiento
de un viajero más por cada unidad por kilómetro recorrido (Wallimann et al.,
2023).
Asimismo,
un componente clave es el reconocimiento en cuanto a la obtención de bienes
lujosos, donde, en el ámbito de objetos de alta gama, el importe ejerce un rol
decisivo en la determinación del requerimiento de los consumidores. Un rasgo
característico de los bienes de alta gama es su propensión a ser comprados a un
costo significativo, situándose por encima de los criterios prácticos, lo cual aporta
a fortalecer la valoración personal y el prestigio público de aquellos que lo
obtienen (Yao, 2023).
Sin
embargo, se visualiza que, en caso de que la calidad se degrade, este hecho
afectaría de manera negativa la imagen de calidad de la marca exclusiva, lo que
debilitaría la posibilidad de que los usuarios repitan la compra. Sumado a eso,
la inclusión de una variante de línea de la marca orientada en importes
inferiores limitaría la armonía en la esencia de imagen corporativa, lo que
reduciría el deseo de adquisición y firmeza con la firma de élite (Royo-Vela y
Pérez, ٢٠٢٢).
Bukhari
et al. (2023), quienes identificaron que los usuarios destacan particularmente
la calidad, el gusto y la sensación de bienestar al momento de realizar sus
compras, se encuentran propensos a solventar un costo adicional por artículos
que ofrezcan garantías como la certificación halal. De manera similar, en los
restaurantes, es crucial que la comida sea atractiva a la vista y tenga buen
sabor y aroma, garantizando así una experiencia satisfactoria para el
consumidor (Larico, 2022).
Por
otra parte, Di Domenico et al. (2022) tuvo el propósito de captar las
reacciones iniciales de los usuarios al lidiar con estrategias de precios;
obtuvo que los adquirientes tratan este tipo de estrategia con cautela, puesto
que evalúan que produce duda y desconfianza acerca del estándar de los
artículos en caso de no proveer detalles de la modificación de la estructura
del precio; además, determinan que la clientela vincula distintas percepciones de
calidad a los diversos rangos de tarifas en las mercancías.
A
su vez, al examinar la teoría de niveles de valoración, se observa una conexión
entre la calidad percibida y el precio, donde los directivos encajan los
precios según las valoraciones en línea, lo que lleva a los consumidores a ver
el precio como un indicio de calidad y esfuerzo financiero (Guizzardi et al.,
2022). A esto se suma el papel del e-WOM, el
cual influye fuertemente en las percepciones y emociones de los usuarios, sobre
todo en sectores como la gastronomía, donde las experiencias y recomendaciones
en línea impactan directamente en las decisiones de compra (Floriano, Montano
et al., 2024).
En
el panorama nacional, el ascenso de las importaciones chinas en América Latina,
especialmente en Perú, ha impactado la economía local, desplazando parcialmente
la manufactura nacional; sin embargo, ha generado un efecto positivo al
incrementar la producción bruta en 1,3% debido a la sustitución de insumos
importados, donde, aunque la calidad de los productos chinos no siempre es
vista como superior, su bajo costo y la favorable relación precio-calidad los
hacen atractivos, siendo que este fenómeno se inscribe en una larga historia de
vínculos comerciales entre China y los países latinoamericanos, consolidada en
la globalización contemporánea (Bonialian, 2021; Pérez-Santillán, 2023).
Asimismo,
el Tratado de Libre Comercio (TLC) suscrito entre China y Perú en el año 2009
ha sido fundamental para incrementar las importaciones de productos chinos en
el país, donde este acuerdo ha facilitado el acceso de mercancías chinas a
Perú, principalmente por sus bajos aranceles, lo que ha permitido una superior
competitividad de los artículos chinos en el mercado peruano, siendo que,
gracias al TLC, China se ha afirmado como un aliado comercial esencial de Perú,
incrementando el flujo de productos chinos debido a su precio competitivo, lo
que ha impulsado el crecimiento de las importaciones (Chan, 2019; Angulo,
2024).
Por
otra parte, el crecimiento de las marcas chinas en el mercado automotor de las
naciones partícipes de la Alianza del Pacífico está vinculado a su estrategia
de ofrecer productos a precios competitivos, siendo que estas marcas han
ingresado en segmentos de vehículos comerciales y de carga, apoyando los
esfuerzos de estos países por mejorar la eficiencia de sus parques vehiculares,
donde han ampliado su catálogo hacia vehículos ligeros y han instalado plantas
ensambladoras, lo que ha impulsado cadenas productivas locales y aumentado
considerablemente su participación en el mercado (Regalado-Pezúa et al., 2021).
A
su vez, el Megapuerto de Chancay en Perú se perfila como un eje estratégico
para el comercio entre China y América Latina, donde este proyecto, impulsado
por Cosco Shipping Ports, se convertirá en un
nodo portuario clave en Sudamérica, atrayendo alrededor del 50% de las
importaciones y exportaciones, lo que se estima en unos US$580 millones anuales
a partir de 2025, y facilitará la redistribución de mercancías hacia Ecuador,
Chile y Colombia, consolidando su posición como base logística en el Pacífico
Sur, con un impacto geopolítico que fortalecerá el rol de Perú como potencia
regional (Villagra, 2023; Chávez et al., 2024).
La
presente investigación se enfoca principalmente en examinar la percepción de
los consumidores peruanos respecto a la relación del precio y la calidad de los
bienes importados ofertados en el sector comercial de una nación en desarrollo,
como Perú. Es relevante tener en cuenta que estos productos importados, que se
comercializan en el Perú, provienen de mercados asiáticos y se distinguen por
su innovación en diseño, pero de durabilidad inferior y una calidad reducida.
No obstante, son altamente demandados por los usuarios peruanos, lo que ha
permitido orientar la investigación al establecimiento de la relación
precio-calidad en razón del conocimiento de productos de bajo costo y baja
calidad.
Este
estudio busca colaborar en el crecimiento del conocimiento en el entorno del
comportamiento del consumidor; la investigación efectuada no solo llena brechas
existentes en la literatura actual, sino que también presenta una nueva
relación precio-calidad específicamente para productos importados y consumidos
por países subdesarrollados. Se pretende aportar directamente a la sociedad una
base más informada para la determinación de adquisición; para lograr esto, se
ha adoptado un diseño mixto que permite realizar una investigación más
completa, profunda y confiable que contribuya a un mejor entendimiento de la
percepción del consumidor sobre el precio versus la calidad de los productos.
Por
lo tanto, esta investigación se posiciona como un esfuerzo integral para
arrojar luz en torno a la dinámica asociada con el precio y la calidad en el
mercado de productos provenientes del extranjero en un país subdesarrollado,
promoviendo un entendimiento más profundo y favoreciendo el progreso continuo
en el ámbito del comportamiento del consumidor.
1.
Fundamentación teórica
1.1. Percepción del consumidor
La
percepción del consumidor es un concepto de naturaleza compleja y multifacética
que integra la configuración de la representación mental que un individuo tiene
de un producto. Este proceso se origina a partir de diversas fuentes de
información, tales como experiencias previas, atributos objetivos del producto
y las emociones asociadas. La formación de esta percepción no solo se
condiciona a la evaluación de características tangibles, sino que también
incorpora facetas subjetivas, generando así una imagen integral que influye
sustancialmente en la voluntad de compra (Bassani et al., 2018).
Para
alcanzar una colocación efectiva en la consciencia del usuario, la percepción
desempeña un papel transcendental en la etapa de comercialización; si esta
estimula un impacto productivo, puede resultar en un comportamiento de interés
y, por consecuencia, influir en el juicio de adquirir el producto. Además,
subsisten implicaciones psicológicas relevantes, dado que los colores y formas
asociadas a un producto específico pueden originar en los sujetos una necesidad
que solo se satisface mediante la adquisición de este (Tinoco-Egas et al.,
2019; Mejía et al., 2020).
Es
por ello que, la relevancia de forjar una influencia significativa en la
percepción del usuario ha incitado a que las corporaciones dediquen mayor
tiempo a la exploración de nuevas tácticas para establecer conexiones
subconscientes, este enfoque, ha propiciado la creciente relevancia de los
sentidos en este proceso, dando lugar al despliegue de estrategias específicas,
en el ámbito visual, se destaca el aprovechamiento del logo como símbolo
distintivo; en el ámbito auditivo, la implementación del fonotipo como
estrategia sonora identificativa; y en el ámbito olfativo, la introducción del
odotipo como elemento notorio basado en el sentido del olfato, esto busca
generar conexiones emocionales que incidan positivamente en las elecciones de
compra (Grisales, 2019; Pérez et al., 2024).
La
percepción del consumidor se constituye como un eje central en la estrategia de
mercadeo contemporánea; la integración de estímulos multisensoriales no solo
fortalece la imagen de marca, sino que también forja vínculos emocionales
profundos con los consumidores, influenciando decisivamente en sus decisiones
de compra. De tal forma, al comprender y manipular los diversos factores que
conforman esta percepción, las empresas pueden diseñar experiencias de consumo
más resonantes y efectivas.
Este
análisis subraya la necesidad de una aproximación holística que contemple tanto
los atributos tangibles como los componentes subjetivos y emocionales en la
configuración de la percepción del consumidor; así, las empresas pueden no solo
satisfacer necesidades inmediatas, sino también cultivar lealtad y preferencia
sostenida hacia sus productos en un mercado altamente competitivo.
1.2.
Precio
Los
adquirentes integran que el precio incide directamente en la manera en que los
consumidores perciben la calidad de un artículo; normalmente, suelen asociarlo
con el esfuerzo monetario que están dispuestos a abonar. Si la valoración es
positiva, es factible que compren; caso contrario, buscan otras alternativas. A
su vez, un mayor equilibrio en las actitudes hacia el endeudamiento se refleja
en un mejor control del comportamiento compulsivo de compra, sugiriendo que las
decisiones financieras también presentan un papel clave en el comportamiento de
adquisición (Echeverría et al., 2021; Paredes-Pérez et al., 2023).
Del
mismo modo, al mencionar el precio, este se entiende como la cantidad de
efectivo que se precisa para obtener una adquisición; en otras palabras, este
conforma la agrupación de todas las apreciaciones que los clientes están
receptivos a proponer en retorno de las recompensas que reciben del artículo.
Habitualmente, el coste era el componente con mayor impacto en el proceso
decisional de adquisición a cargo de los consumistas; aun así, en el periodo
reciente, diversos elementos tomaron mayor protagonismo en el patrón de compra
(Von, 2020). También, la forma en que los individuos interpretan el precio
tiene una influencia crucial en su satisfacción, independientemente de cómo
este impacta en la idea de valor del comprador (Banyte et al., 2016).
El
precio sigue siendo un elemento fundamental en la percepción y valoración de
los productos por parte de los consumidores; sin embargo, su influencia no es
unilateral; está entrelazada con la percepción de calidad y los beneficios
esperados. Los consumidores modernos consideran el precio dentro de un marco
más amplio de atributos del producto, donde la confiabilidad, funcionalidad y
satisfacción emocional juegan roles decisivos, por lo que se subraya la
importancia de una estrategia de precios que no solo se enfoque en la
competitividad monetaria, sino que también integre un entendimiento profundo
del valor percibido por los consumidores. Por lo tanto, las empresas deben
adoptar un enfoque integral que alinee sus estrategias de precios con las
expectativas y experiencias del consumidor, optimizando así la satisfacción del
cliente como la viabilidad comercial.
1.3.
Calidad del producto
Cuando
se señala el criterio de manufacturar productos de alto estándar, esto se
malentiende, como la obligación de producir bienes con una calidad excepcional;
no obstante, en el ámbito de evaluación de calidad, este se alude a la
generación, producción y comercialización de bienes que efectivamente logren
complacer las demandas de los usuarios al utilizarlo, dicho de otra forma, la
calidad óptima alude a que la corporación es capaz de generar la máxima calidad
alcanzable conforme a su sistema y habilidades de operación vigentes y que por
motivos evidentes satisfagan la demanda del usuario teniendo en cuenta aspectos
como el precio y la finalidad de uso, dado que al momento en que los individuos
adquieren bienes, optan por aquellos que se alinean a sus requerimientos y
capacidad económica (Díaz y Salazar, 2021).
Asimismo,
la calidad se relaciona con la facultad de brindar un estándar satisfactorio y
fiable de rendimiento a un precio lógico, el cual debe ajustarse a las
exigencias del mercado; también es crucial esforzarse por continuar con un
estilo permanente de optimización constante (Becerra et al., 2019). En
síntesis, la calidad involucra complacer o exceder lo esperado por el
adquirente a un costo que resulte conveniente para ellos (Carrizo y Alfaro,
2018).
Por
consiguiente, uno de los fundamentos esenciales de la calidad radica en la
aplicación de la perspectiva basada en procesos; esto busca establecer una
estructura predefinida que facilite la gestión homogénea a lo largo de la
secuencia de fabricación, además de potenciar la utilización de recursos y posibilitar
la eliminación de cualquier forma de desaprovechamiento y prácticas
ineficientes, contribuyendo así a mejorar la competitividad (Navarro et al.,
2018).
La
calidad del producto no solo se trata de cumplir con estándares
preestablecidos, sino de sobrepasar las proyecciones del individuo en términos
de rendimiento y satisfacción, puesto que es un compromiso de mejora y
adaptación a las demandas del mercado, manteniendo un equilibrio entre la
excelencia en la fabricación y la rentabilidad. Adoptar una perspectiva basada
en procesos es fundamental para garantizar una producción eficiente y
consistente que contribuya a la competitividad y a la viabilidad a largo plazo
del establecimiento en un ambiente de negocios versátil y desafiante.
2. Metodología
El
estudio en cuestión es una investigación mixta del tipo Dexplis, metodología que abarca una etapa
preliminar orientada a la obtención y análisis de datos cuantitativos, seguida
por una etapa orientada hacia la obtención de datos cualitativos que permitió
conocer otros factores que impactan en la percepción del usuario al acceder a
un producto; en este proceso, los resultados se integran de manera sinérgica
(Hernández-Sampieri y Mendoza, 2018). Esto facilitó el análisis más exhaustivo
de la asociación e influencia en el contraste de la opinión de los usuarios
respecto al precio comparado con la calidad de los artículos importados.
De
igual modo, es aplicada, porque involucró la implementación de conocimiento
científico como teoría del costo, calidad del artículo, investigaciones
científicas y literatura relevante a fin de entender la situación expuesta. Es
de enfoque mixto, de diseño no experimental, de corte transversal. De igual
manera, el alcance se caracteriza por ser de tipo correlacional causal, puesto
que se enfoca en la evaluación de la percepción de los clientes acerca de la
variable precio y su conexión con la variable calidad de productos importados.
El
tamaño de muestra utilizado para el análisis ha sido de 337 individuos, a
quienes se le administró una encuesta para evaluar la interacción del costo y
la calidad de los artículos provenientes de otros países, que específicamente
provienen de países asiáticos, cada una de las variables presenta cuatro
dimensiones y diez ítems, la confiabilidad
fue evaluada por medio del coeficiente Alfa de Cronbach, alcanzando un valor de
α = 0.920,
posteriormente, utilizando el software SPSS
27, se empleó la prueba Rho de Spearman para definir el nivel de asociación
entre las variables, finalmente, para concluir el análisis se ha realizado la
técnica de regresión lineal múltiple para explorar el impacto causal de la
opinión sobre el precio en la calidad de los productos importados, permitiendo
analizar la valoración de la variable dependiente en la variable independiente.
En
relación con el análisis cualitativo, se estableció una muestra no
probabilística de 40 individuos, empleando la técnica del muestreo intencional.
En este contexto, se evaluó de forma personal y subjetiva a cada candidato
seleccionado, permitiendo una elección deliberada de individuos que contribuyen
con perspectivas significativas y pertinentes para la investigación (Feehan et
al., 2022). Esta muestra fue sometida a una entrevista estructurada que
constaba de 10 preguntas; los resultados fueron examinados y, seguidamente, se
procedió a hacer una síntesis en la interpretación e ilustración de los
hallazgos derivados de la investigación.
3. Resultados y discusión
En
esta sección, se exhiben los hallazgos tanto cuantitativos como cualitativos
obtenidos en el estudio. En cuanto al análisis cuantitativo, se enfoca en la
asociación del precio y la calidad de los productos importados, y también en
las opiniones de los usuarios acerca del precio y la calidad de los artículos
provenientes del exterior, aplicando recursos estadísticos como Rho de Spearman
para examinar el vínculo y el modelo de regresión lineal múltiple con el fin de
ver el impacto de los diversos factores predictivos.
Asimismo,
el análisis cualitativo se enfoca en explorar diversos elementos que impactan
en la percepción del consumidor durante la adquisición de productos importados,
identificando categorías y subcategorías relevantes a través de la codificación
de datos cualitativos obtenidos a partir de entrevistas y análisis de
contenido.
En
la Tabla 1, se ha identificado un vínculo moderado positivo del precio y la
calidad de los artículos del exterior, respaldada por un índice de Spearman de
0.662; lo que sugiere que, conforme el costo de los productos incrementa, se
percibe una inclinación ascendente en la percepción de calidad. Al verificar un
valor de significancia estadística de 0.000 se refuerza la confianza en la
solidez de esta relación.
Tabla 1
Medida de asociación del precio y la calidad de los productos importados
|
Criterio |
Calidad
del producto |
||
|
Rho de
Spearman |
gl |
Sig. |
|
|
Precio |
0.662 |
337 |
0.000 |
Fuente: Elaboración propia, 2025.
Para
apreciar de manera más clara cómo los usuarios peruanos valoran el precio de
los artículos extranjeros, se elaboró la Tabla 2, donde los hallazgos de la
regresión múltiple evidencian que los factores predictivos tienen una relación
significativa con la manera en que los consumidores peruanos perciben el
precio. La medida R2 es 0.56, reflejando que el 56% de la variación en la
percepción del consumidor es susceptible de ser atribuida al esquema con los
factores considerados, lo que sugiere que los elementos establecidos presentan
un efecto notable en el modo en que los usuarios aprecian el valor de los
bienes extranjeros.
Tabla 2
Percepción del consumidor peruano sobre el precio
|
Predictores |
F |
R2 |
B |
p |
|
Modelo
1 |
104.48 |
0.56 |
14.34 |
0.000 |
|
Durabilidad |
0.89 |
0.000 |
||
|
Confiabilidad |
0.75 |
0.000 |
||
|
Resistencia |
0.85 |
0.000 |
Fuente: Elaboración propia, 2025.
La
Tabla 3, exhibe que los datos de la regresión son relevantes, detallando que el
R2 es 0.57, evidenciando que el 57% de la variación en la perspectiva del
usuario peruano se explica por los indicadores considerados, denotando que la
fijación de precios es clave puesto que los consumidores asocian precios claros
con mayor calidad, un mayor precio y valor se relaciona con una mejor
percepción de calidad, al igual que la conexión entre precio y demanda;
mientras que, la elasticidad del precio se destaca como el factor más
influyente, demostrando que los consumidores valoran positivamente la
flexibilidad de los precios.
Tabla 3
Percepción del consumidor peruano sobre la calidad del producto
|
Predictores |
F |
R2 |
B |
p |
|
Modelo
2 |
107.81 |
0.57 |
6.863 |
0.000 |
|
Fijación
de precios |
0.87 |
0.000 |
||
|
Percepción de precio y valor |
0.49 |
0.012 |
||
|
Precio
y demanda |
0.51 |
0.000 |
||
|
Elasticidad
de precio |
1.45 |
0.000 |
Fuente: Elaboración propia, 2025.
Con
el fin de evaluar la influencia de las variables de análisis, se preparó la
Tabla 4, donde los hallazgos de la regresión evidencian que el modelo tiene
relevancia, lo cual es especificado por el valor p = 0.000. El R2 es 0.543,
expresando que el 54,3% de la variación en el estándar de los artículos
extranjeros es posible justificarse a través del precio como indicador, en
comparación del 45,7% que es afectado por otros aspectos.
Tabla 4
Impacto del precio en la calidad de productos importados
|
Predictores |
F |
R2 |
B |
p |
|
Modelo
3 |
397.87 |
0.543 |
6.33 |
0.000 |
|
Precio |
0.81 |
Fuente: Elaboración propia, 2025.
En
el marco de la parte cualitativa, se exploraron diversos elementos que impactan
en la percepción del consumidor en el instante de adquisición de productos
importados, se identificaron siete códigos agrupados en cuatro categorías
principales y cuatro subcategorías. Este análisis proporciona una comprensión
más profunda de los elementos que moldean la percepción del consumidor, lo que
enriquece y complementa los hallazgos cuantitativos.
Cuadro 1
Códigos, sub categorías y categorías basado en las respuestas de las
entrevistas
|
CÓDIGOS |
SUB CATEGORÍAS |
CATEGORÍAS |
|
Emociones
al comprar |
Experiencia
emocional |
Factor
emocional |
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Asociaciones
emocionales |
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Integración
de tecnología |
Factores
de valoración |
Valoración
del producto |
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Valoración
positiva |
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Valoración del reconocimiento de marca |
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Mejora
de imagen |
Imagen
y prestigio |
Status |
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Influencia del diseño en la compra |
Diseño y estética del producto |
Diseño |
Fuente: Elaboración propia, 2025.
a. Categoría 1: Factor Emocional
Subcategoría 1.1: Experiencia emocional
Código
1.1.1: Emociones al comprar: Los consumidores experimentan emociones intensas
al visitar tiendas de artículos importados, dado que se ven estimulados por la
oportunidad de descubrir nuevos productos. Reforzando la observación de que
diversas situaciones o características del entorno influyen en las emociones y
percepciones del consumidor (Jaeger et al., 2023).
Código
1.1.2: Asociaciones emocionales: Las opiniones y experiencias compartidas por
otros consumidores tienen impacto significativo en la confianza y preferencia
de los adquirentes por ciertos artículos importados; las recomendaciones
positivas influyen en la percepción de calidad y confiabilidad del producto,
confirmando que la abundancia de opiniones positivas incrementa la convicción
del usuario (Gyódi y Nawaro, 2021).
b.
Categoría 2: Valoración del producto
Subcategoría
2.1: Factores de valoración
Código
2.1.1: Integración de tecnología: El uso de nuevas tecnologías en los productos
agrega nuevas características y funcionalidades que atraen la atención de los
usuarios. Esta innovación mejora la funcionalidad, la comodidad y la
experiencia de uso del producto, lo que aumenta el valor percibido y su
atractivo para los consumidores. Lo cual los consumidores muestran disposición
a pagar más por productos de características con valor agregado (Hauck et al.,
2021).
Código
2.1.2: Valoración positiva: Al ser productos extranjeros, presentan empaques
nuevos con características únicas, lo cual brinda mejores soluciones para
satisfacer la necesidad del usuario. La presencia de información adicional en
los empaques influye en la satisfacción del consumidor (Hollin y Gerard, 2022).
Código
2.1.3: Valoración del reconocimiento de marca: Por experiencias a compras
previas, ciertas marcas importadas son valoradas positivamente, puesto que los
productos adquiridos presentaron calidad. Los consumidores adquieren la marca
de acuerdo con la percepción positiva que tienen en función a compras pasadas
(Ragasa et al., 2020).
c.
Categoría 3: Status
Subcategoría
3.1: Imagen y prestigio
Código
3.1.1: Mejora de imagen: Se considera que comprar productos importados se
asocia a una mejora en su imagen o estatus, puesto que, obtienen productos
bonitos e innovadores, difícil de encontrar en otros lugares. Los productos
únicos van más allá de lo funcional, mejorando la autoestima y estatus social
(Yao, 2023).
d.
Categoría 4: Diseño
Subcategoría
4.1: Diseño y estética del producto
Código
4.1.1: Influencia del diseño en la compra: El diseño del producto es importante
al decidir comprar en este tipo de tiendas importadoras; prefieren artículos
con un diseño innovador y estéticamente atractivo. Destacando que la toma de
decisiones se ve moldeada por elementos cautivadores y los diseños innovadores
son importantes para la atracción y preferencia del consumidor (Bukhari et al.,
2022).
Conclusiones
El
estudio incita a reflexionar sobre la estrecha relación entre el precio y la
calidad percibida de los productos importados en el mercado peruano, donde es
evidente que los consumidores suelen asociar un mayor precio con una mejor
calidad, lo que destaca la importancia del precio como indicador, aunque no el
único, de la calidad percibida. Esto conlleva pensar en la complejidad de las
estrategias de fijación de precios, que deben considerar una variedad de
factores que influyen en la percepción de los consumidores.
Además,
se destaca que la percepción del precio va más allá del valor monetario, puesto
que atributos como la durabilidad, confiabilidad y resistencia, juegan un papel
crucial, lo que lleva a reconocer la necesidad de resaltar estos aspectos para
justificar precios más altos, alineándose con las expectativas de los
consumidores que buscan valor agregado en sus compras.
Otro
punto relevante es cómo la percepción de calidad se ve influenciada por la
percepción del valor y la relación entre precio y demanda, incitando a
comprender la importancia de comunicar claramente el valor intrínseco del
producto y su demanda en el mercado para fortalecer la percepción de calidad.
Asimismo, la fijación de precios es clave, puesto que los consumidores asocian
precios claros con mayor calidad y la elasticidad de precio también influye en
la percepción, mostrando que la flexibilidad en los precios puede mejorar la
valoración del producto y satisfacer de mejor manera las expectativas del
mercado.
Del
mismo modo, el componente emocional juega un papel determinante en la
percepción del consumidor, puesto que las emociones intensas experimentadas al
adquirir productos importados y la integración de tecnología y diseño
innovador, son elementos clave que moldean la percepción de calidad y precio,
instigando a pensar en la necesidad de apelar tanto a los aspectos racionales
como emocionales de los consumidores en las estrategias de marketing.
Finalmente,
se destaca la importancia del diseño y la estética del producto en las
decisiones de compra y la percepción de calidad, reconociendo que invertir en
diseño puede ser una estrategia efectiva para mejorar la percepción de calidad
y justificar precios más altos, resaltando la importancia de considerar la
estética y funcionalidad en el desarrollo de productos para satisfacer las
expectativas y preferencias de los consumidores.
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