M. Bonilla, B. Ordoñez, y M. Jürgensen, «MEDIACIÓN ANTE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA: BASADO EN LOS PRINCIPIOS DEL MODELO HOLÍSTICO DE GESTIÓN PEDAGÓGICA (ZC)», Revista Arbitrada Formación Gerencial, vol. 16, n.º 2, pp. 285-305, jul. 2022.