Lluvia Nohemi Núñez Tobias, Gertrudis Ziritt Trejo, Zahira Moreno Freites, Harold Silva Guerra, & Víctor Márceles Guerrero. (2021). Franquicias de alimentos: miradas a la gestión de la calidad del servicio y satisfacción del cliente. Opción, 36(93-2), 892-924. Recuperado a partir de https://www.produccioncientificaluz.org/index.php/opcion/article/view/35141