Basanta Zamudio, Gustavo, y Edith Cárdenas Atencio. «Incidencia Del Factor Humano Y La Calidad De Servicio En Organizaciones Privadas Del Estado Zulia / Influence of the Human Factor and the Quality of Service at Private Organizations in the State of Zulia». Impacto Científico 5, no. 2 (julio 13, 2020): 211-229. Accedido abril 25, 2024. https://www.produccioncientificaluz.org/index.php/impacto/article/view/33020.