Gaibor García, I. «Componentes De Calidad Y satisfacción Del Cliente: Aproximaciones teóricas En Las Empresas De Turismo De La Provincia Los Ríos, Ecuador». Impacto Científico, Vol. 16, n.º 1, junio de 2021, pp. 43-53, https://www.produccioncientificaluz.org/index.php/impacto/article/view/35993.