[1]
G. Basanta Zamudio y E. Cárdenas Atencio, «Incidencia del factor humano y la calidad de servicio en organizaciones privadas del estado Zulia / Influence of the Human Factor and the Quality of Service at Private Organizations in the State of Zulia», Impacto Científico, vol. 5, n.º 2, pp. 211-229, jul. 2020.