Hernández, C. y Prieto, A. T. (2020) «Calidad de servicio para el desarrollo de la competitividad empresarial. Una reflexión teórica / Service Quality for Developing Business Competitiveness. A Theoretical Reflection», Impacto Científico, 8(2), pp. 312-328. Disponible en: https://www.produccioncientificaluz.org/index.php/impacto/article/view/33729 (Accedido: 3mayo2024).