Basanta Zamudio, G. y Cárdenas Atencio, E. (2020) «Incidencia del factor humano y la calidad de servicio en organizaciones privadas del estado Zulia / Influence of the Human Factor and the Quality of Service at Private Organizations in the State of Zulia», Impacto Científico, 5(2), pp. 211-229. Disponible en: https://www.produccioncientificaluz.org/index.php/impacto/article/view/33020 (Accedido: 25abril2024).