Fernández, Norcka, y Egla Ortega. «Reingeniería De Procesos: Técnica Gerencial Para Incrementar La gestión En Las Bibliotecas Universitarias.». Encuentro Educacional 19, no. 1 (1). Accedido junio 20, 2021. https://www.produccioncientificaluz.org/index.php/encuentro/article/view/1008.