Calidad del servicio educativo prestado por la División de Estudios para Graduados de la Facultadde Humanidadesy Educación
Resumen
Esta investigación  tuvo como  objetivo:  Evaluar la calidad  del servicio educativo  desde la percepción  de los participantes de los programas de posgrado en el área educativa de la División  de Estudios para  Graduados de la Facultad de humanidades y Educación  de la Universidad  del Zulia, soportado en el análisis de la actuación del profesor.  Los resultados revelan que siempre y casi siempre los profesores  dominan el contenido de las asignaturas, aplican  metodologías cónsonas con la naturaleza de las temáticas,  unido  a adecuadas relaciones interpersonales; destaca que algunas veces y nunca hacen uso de la autoevaluarión  y coevaluación como  estrategias  de participación en la evaluación  de aprendizaje.  Expresaron con 46,3  % sentir  alta satisfacción  por la calidad del servicio educativo.
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