La satisfacción de los estudiantes de LUZ en relación a los servicios en las aulas de clase.

  • Nelson José Labarca Ferrer, Universidad del Zulia-Venezuela
  • Modesto Graterol Rivas Universidad del Zulia-Venezuela
  • Zulay Díaz Universidad del Zulia-Venezuela
Palabras clave: mercadeo de Servicio, mercadeo en instituciones de educación superior, satisfacción del cliente, Facultad de Ciencias económicas y sociales, servicios estudiantes

Resumen

El propósito del presente artículo es determinar el nivel de satisfacción de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales en relación a los servicios en las aulas de clase. El tipo de investigación fue de carácter descriptivo utilizándose como población a los bachilleres de la facultad. Se seleccionó una muestra probabilística estratificada quedando conformada por trescientos veinte (320) individuos. El instrumento de recolección de datos fue un cuestionario estructurado. Los resultados señalan que los estudiantes de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, se encuentran satisfechos con el servicio que presta el personal obrero en los salones de clase.

Cómo citar
Labarca Ferrer, N. J., Graterol Rivas, M., & Díaz, Z. (1). La satisfacción de los estudiantes de LUZ en relación a los servicios en las aulas de clase. Encuentro Educacional, 7(2). Recuperado a partir de https://www.produccioncientificaluz.org/index.php/encuentro/article/view/1162
Sección
Artículos