Abarca Sánchez, Yasser, Urpi Barreto Rivera, Orlando Barreto Jara, y Jorge Luis Díaz Ugarte. «Fidelización Y retención De Clientes En Una Empresa líder De Telecomunicaciones En Perú». Revista Venezolana de Gerencia 27, no. 98 (marzo 12, 2022): 729-743. Accedido diciembre 5, 2025. http://www.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/37844.