Hernández de Velazco, Judith, Ana Cecilia Chumaceiro, y Edith Atencio Cárdenas. «Calidad De Servicio Y Recurso Humano: Caso Estudio Tienda Por Departamentos». Revista Venezolana de Gerencia 14, no. 47 (1). Accedido enero 11, 2026. http://www.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/10544.