J. Eguez Morales, K. Santistevan Villacreses, D. Sornoza-Parrales, y M. L. Parrales Poveda, «Calidad del servicio y satisfacción del paciente: Modelo SERVQUAL en el Centro de Salud Jipijapa, Ecuador», REV CIENC SOC-VENEZ, vol. 31, n.º 4, pp. 447-459, dic. 2025.