J. L. Merchán Freire, C. E. Sánchez León, V. A. Zárate Enríquez, y R. A. Espinoza Toalombo, «Clima organizacional y calidad de servicios públicos: Una revisión sistemática», REV CIENC SOC-VENEZ, vol. 31, n.º 4, pp. 411-428, dic. 2025.