Batista, J. y Sánchez, M. A. (1) «Programación neurolingüística y percepción del cliente sobre la calidad del servicio en empresas de neumáticos.», Revista Arbitrada Formación Gerencial, 9(2). Disponible en: http://www.produccioncientificaluz.org/index.php/rafg/article/view/631 (Accedido: 6diciembre2025).