C. Andrade, R. Araujo, C. Clemenza, and P. Ramírez, “Indicadores de gestión de la calidad en el sistema de archivo de información de la Universidad del Zulia / Quality Management Indicators in the Information File System at the University of Zulia”, Impacto Científico, vol. 8, no. 2, pp. 262-277, Aug. 2020.